发现有车违停或随意变道，@南京交警举报；觉得信号灯设置不合理，或想新增一条斑马线，@南京交警求助；得到了交警蜀黍热心帮助，也@南京交警表达感激之情……

　　@南京交警是南京交管局的官方微博，此外，还有个同名微信公众号。作为行政执法部门的官微，@南京交警起初定位于宣传交通法规和文明出行理念，如今，它已逐渐发展成集宣传、举报、服务于一体的综合性网络平台。

　　发现违停@南京交警，10分钟交警来贴罚单

　　“凤凰和睿大厦停车场西门口和原粮食大厦中间，每天都有三四辆轿车停放，挡住了太平南路东侧的非机动车道和人行道，这些车应该都属于违停吧？”近日，网友“家远精彩”发微博并@南京交警，在他微博中附了两张照片，每张照片上都有一两辆违停车。

　　被@后，负责微博的工作人员第一时间将这一情况转给交警二大队，大队指挥室迅速通知正在附近执勤的民警，民警立刻赶到现场，给违停车贴上了罚单。从网友发微博到违停车被贴罚单，整个过程仅用了10分钟。

　　随后几天，交警二大队将这块区域作为违停重点整治区，每天都安排民警重点值守，该路段违停情况大有好转。这时，@南京交警回复网友“家远精彩”：“民警们将会持续整治。”

　　这样的案例不少。不久前，一网友@南京交警举报一辆黑色现代轿车在六合西部干线（G235）与北部干线交叉口处实线段逆向行驶，微博工作人员迅速将该情况通报给六合交警大队。大队民警通过车牌号查询车主信息，调取监控固定证据，并电话通知车主前来接受处理。第二天上午，车主余某携带相关证件来到六合交警大队竹镇中队，依法接受罚款200元、记3分的处罚。

　　路遇各种交通问题，都可@南京交警

　　除了网友举报交通违法行为外，@南京交警官微还会收到各种各样的留言。

　　7月11日，记者来到南京交管局官微组采访时，工作人员正在回复一位网友的留言。就在7月10日，网友“雪纳瑞秀才爹”发微博@南京交警，表示在童卫路南农三号门路口梧桐树叶茂盛，遮住了信号灯。

　　11日10点17分，@南京交警二大队回复该网友：“已修剪，感谢您的关注。”还发了大树被修剪后的照片。

　　随即，网友“雪纳瑞秀才爹”为南京交警的办事效率点赞。另有多名网友留言，其中网友“麦了”表示：“后标营路童卫路路口信号灯也被大树遮挡了，希望交警蜀黍顺便也剪了。”@南京交警很快回复“收到”。

　　据了解，@南京交警官方微博成立于2011年12月2日，当时主要任务是宣传交通法规，传播文明交通风尚，并通过一些线上线下活动，让更多市民理解并参与文明交通。

　　负责两大官微的黎警官告诉记者，官微开通后不久，就有网友发来私信，举报一些交通违法行为，当时以违停举报居多。随着官微被越来越多的网友知晓，每天@他们的微博也越来越多，内容也五花八门，有咨询类、投诉类，还有求助、问题反映、表扬等。

　　对于这些留言，工作人员往往会回复“收到”，但这并不是简单答复，背后蕴含着交管人士的大量辛勤工作。

　　7月9日，网友“贺巨*”反映，汉中路上，一棵大树枝干倒在慢车道上，影响交通。“南京交警”立刻@“南京交警二大队”，2个小时后，@南京交警二大队回复：已处理，并配上了一张交警让人清拖路面树枝的照片。

　　7月7日，网友“徐豆豆家”反映，察哈尔路摄像头掉下来了。第二天，@交警六大队就找工作人员修好了这个摄像头。

　　有市民@南京交警，反映交通生活中的一些不合理。如有网友认为定淮门大街江东路东向西方向左转道排队长，交警五大队民警实地调研后，将左转绿灯延长了30秒；有市民反映信号灯的位置正好挡住了玄武区某名胜古迹的招牌，几天后，交警一大队将信号灯的位置往旁边挪了几米。

　　还有市民遇到困难也会@南京交警求助。去年年底，一位江阴的女网友@南京交警，她年近六旬的父亲当天凌晨到了南京，不料迷了路，他也说不清自己所在位置，无奈之下，她想到@南京交警，请交警帮忙找到父亲。

　　通过与网友父亲电话联系，得知他在长江大桥附近，交警九大队迅速出警。

　　可当交警来到长江大桥附近，再次拨打这位迷路者的电话时，却怎么也打不通。民警只好边开车边寻找，绕了半小时都没找到。正在这时，民警手机响了，打电话的正是那位迷路的父亲，原来他手机刚才没电了，他告诉了交警身边比较醒目的建筑物。5分钟后，交警在江山路永辉超市旁见到了他，将他带到大路上，并指明了道路。

　　早7点至晚9点，一天坚守14小时

　　如今，@南京交警的“功能”越来越强大，变成了集宣传、举报、服务于一体的综合性网络平台。仅今年5月21日至6月20日期间，@南京交警收到各种留言2万多条，其中，举报违停车的有697条，咨询车管业务的16015人次，事故咨询3289条。此外，还有若干曝光质疑、信号灯建议、路况查询等，其中一些需要核实或整改的，工作人员都会第一时间转给相关大队。

　　与如此大的工作量相比，网友们口中的“警察蜀黍”其实是6名“娘子军”，虽然机关工作朝九晚五，但她们的工作时间基本与网友同步，从早7点到晚上9点，每天下班后大家在电脑前轮流值班。

　　黎警官说，网媒与其他媒体不同，只有即时回复才能赢得网友们的信任，树立官微形象。一般来说，工作日7点多，南京城迎来早高峰，不少网友在出行前，习惯通过官微了解路况，遇到一些交通违法也会@南京交警。同理，晚上在路上跑的“夜猫子”也不少，她们延长下班时间，可以更好地为网友们答疑解惑。

　　此外，为了流畅且迅速地将网友们的各种疑问和举报转给相关部门，经南京交管局领导批准，官微工作人员还组建了一个名为“交管双微大会”的微信群，群里有126人，包括各交警大队和各级车管所的宣传民警和相关负责人。

　　采访中记者还发现，@南京交警开通后，越来越被网友们认可，已成为大家心中的“百事通”，如今，通过其受理的咨询和举报建议量也超过了传统如局长信箱等渠道。

　　本报通讯员宁交轩 刘文梅

　　本报记者王茸