中国江苏网1月12日连云港讯（通讯员 马绪光 王宁） “您好！这里是赣榆区12345便民服务热线，请问有什么可以帮您？”“秦山岛旅游景区还未对外开放，请问是什么原因？”“城南高级中学旁边的自来水水管爆裂了，请尽快联系维修。”“东南社区有根电线横在路中间，希望尽快清理。”“我家住在海头镇，刚刚突然停水了，请问是什么原因停水？什么时候恢复供水？”“京融天然气公司限制充气，是什么原因？”……

　　连云港市赣榆区“12345”便民服务热线已经成为和市民息息相关的生活助手。2018年元旦放假期间，“12345”便民服务热线工作人员坚守岗位，及时接听群众来电，极大地方便了市民生活。据统计，元旦放假三天，“12345”热线共受理群众来电678个，日均226个，涉及百姓生活的方方面面。其中，咨询类来电约占来电总量的17％，反映问题、建议类来电约占来电总量的83％，在咨询类来电中，咨询旅游信息、娱乐信息、生活信息等方面的问题所占比例有所提高，而反映问题、建议类来电主要集中在水、电、气、交通、噪音扰民、路面状况等方面。