中国江苏网12月10日连云港讯（通讯员 赵占成）最近，灌南县福利院两位五保户因每月拿到的民政补助数额不对，找到信访部门。信访接待人员了解情况后，及时与相关部门对接，帮助解决问题，赢得群众信赖。今年以来，灌南县信访局创新思路，全面推行“阳光信访”，强化源头预防化解，及时就地解决信访问题，努力将信访工作纳入法治化轨道，切实维护群众合法权益，把矛盾化解在基层、问题解决在一线。

　　“许叔叔，我这次考试又进步了两名，老师专门表扬了我。”这两天，县信访局工作人员许建收到一名小孩发来的信息。这孩子是许建大走访的联系对象，也是他资助的贫困儿童。今年以来，在“双进双促”大走访活动中，县信访局强化干部队伍作风建设，带着信访问题走进社区、走进企业，有针对性地解决一些矛盾问题，融洽了干群关系。

　　今年以来，县信访局积极营造宽松的接访氛围，增强工作人员服务意识，规范信访接待工作制度和工作职责，做到来访必接、接访必办、办访必果。落实领导干部接访“首接负责制”，县镇两级信访部门与责任单位联动，构建起“一条龙受理、一揽子解决问题、一竿子到底”的新机制。

　　为进一步拓宽信访渠道，县里安排专人办理12345热线群众诉求，建立网上信访、手机信访、微信信访等多元化平台，确保信访事项的办理环节、办理过程公开透明。同时，建好“阳光信访”平台，所有信访事项线下办理、线上流转，可跟踪、可督查、可评价。经过实践，灌南形成“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”信访工作新格局。