中国江苏网11月2日连云港讯（通讯员 张鹏）连云港市赣榆区纪委以构建通畅、有序、务实、高效的信访工作新机制为目标，畅通举报渠道，强化信访举报规范处置和跟踪督办，推动问题线索“零遗漏”、“零流失”。

　　分类管理“一账清”。围绕危房改造、低保救助、八项规定、“三个助力”等方面建立分类问题线索台账，通过“收、转、办、结”四步严格登记，对每件信访件的接收人，办理人都明确登记，突出了信访办理流程时限、办理人、处理结果以及反馈情况等责任要求，对信件实行统一编号管理，做到信访来源、办理流向、处理结果等主要信息“一账清”。

　　规范处置“零遗漏”。按照《赣榆区纪委关于纪检监察信访举报部门归口受理信访举报件办法》，将转办件、报送件、自收件和移送件一并归口受理，坚持四类处置方式，确保信访举报件无积压，无搁置；对业务范围外的来访，耐心指明诉求路径并提供相应帮助，做到不越位、不缺位、不错位、不包揽；对来信举报件中业务范围外的问题，及时向相关部门下达移交函。

　　坚持督办“无搁置”。多办少转，凡上级纪委转办和重要问题线索一律坚持自办不下转。对上级下转、领导批示的重要信访件，简化程序、急事先办。对即将到核实期限的问题线索，进行电话督办，提醒承办部门按期办结；超期未结的问题线索，下发红头督办单，并对年底考核分数进行扣分。今年以来，已电话督办20余次、下发红头督办单2份，推动问题线索办理快速化、长效化。

　　机制保障“能查处”。建立“纪委常委会统一领导，主要领导总负责，分管领导具体抓，信访室组织协调，职能室积极配合、各负其责”的内部责任机制；建立“交办、督办、直查、督察”四位一体的信访举报工作运行机制，坚持程序不到位、事实没查清、结果没反馈、处理不到位的“四不结”，对不按时报结果或不认真解决问题的，追究相关人员责任。