中国江苏网5月18日连云港讯“你好，我想咨询一下，办理居民身份证，最快多长时间能拿到证？”“你好，申请办理身份证需要14个工作日……”疫情防控初始阶段，为降低因人员聚集而带来的传染风险，最大限度地保障办事群众和窗口工作人员的身体健康和生命安全，灌云县公安局暂停线下服务，积极开展线上服务。

灌云县公安局警务督察大队借助“连云港灌云公安微警务”微信公众号，在线上为群众解疑答惑，宣传最新政策，办理身份证、为新生儿户籍登记等业务。架起了一座警民“连心桥”，做到服务群众不缺位。

复工复产初始阶段，需要办理居民身份证换领、丢失补领等户籍业务增多，群众咨询办理户口和居民身份证的工作流程、所需材料、需要时长等问题较多。灌云县公安局警务督察大队主动对接户政管理部门，在线上为群众解答。

同时，对群众咨询车辆年审、驾驶证到期换证、机动车逾期未检验等问题，灌云县公安局督察大队及时在线解答。对需紧急办理业务的，该大队及时对接主管业务部门，提供线下服务，获得群众一致好评。

此外，“连云港灌云公安微警务”微信公众号，还开通了“微报警”、“微监督”、“微治安”等10大类、40个小类业务模块，为辖区群众提供业务咨询及业务办理服务。

截至目前，“连云港灌云公安微警务”共接到群众各类业务咨询及办理信息1000余条，其中受理各类业务200余项，及时答复留言咨询800余条。（高庆平 殷娇）