【连网】（记者 梁洪胜）几个月前的那个春节因为疫情显得十分黯然，也打消了人们出游的兴致，旅游市场遭遇“冰封”，但寒冬之下的蛰伏必然孕育蓬勃的生命力，毕竟宅在家里的日子太久，疫情趋势好转后，人们用尽全力喊着，“出去玩”“出去耍”。经过清明小长假的短暂“热身”，我市“五一”期间的旅游市场加快回暖。

不难看出，青山绿水、碧海蓝天的港城旅游名片并未因突然暴发的疫情蒙尘，反而酝酿着更加旺盛的活力，但也提醒摩拳擦掌的从业者们，要走出困境，不懈地努力、大胆地探索和全新地变革，不可或缺。

逆势再增设3家门店优化布局

连云港国旅：疫情释放长远规划红利

5月7日，市区朝阳东路连云港中国国际旅行社总部办公楼一楼大厅内，前来咨询旅游线路的市民并不多，业务员李燕说，春节、“五一”是传统的旅游旺季，往年店里的5名业务员个个忙不过来，可今年到现在，一个人值班也足够应付日常业务了。

“境外游目前处于暂停状态，本地游线路刚刚开始恢复！”提起年初新冠肺炎疫情对旅行社的影响，连云港中国国际旅行社副总经理唐明良语气十分中肯。该旅行社目前有员工约20人，在海州区和连云区共有4家门店。作为一家规模相对较大的本地旅行社，主打的是出境游和国内游几十条热门线路。他坦言，在疫情最严重的2月、3月，多数业务员都在家办公，旅行社的主要业务是处理春节期间顾客的退单事宜。“顾客已经预订好的酒店客房、境内外机票我们都得退掉，全按照协议规定来，所以旅行社承担了不小损失。”唐明良说。

4月初，旅行社按照相关部门的要求恢复了省内游，在“五一”期间，由于疫情防控的需要，省内游又转为市内游，这仍令员工们充满希望。刚刚过去的“五一”，连云港国旅的业绩不算糟，往年接待游客量总计约1200人，今年已经恢复了约五分之一。

“旅行社的运营成本主要是员工工资、门店租金和其他费用，目前国旅一间门店一年的房租平均为15万元，4名员工的年工资约25万元，”唐明良介绍，“一个门店一年的运营成本约40万元，按照一位游客盈利200元计算，一年要进店签单2000人才能实现收支平衡，疫情确实给我们带来了亏损。”

为减轻疫情的负面影响，国内部分大型旅游企业纷纷实行裁员、关闭门店等自救措施，而连云港国旅却一直与员工抱团取暖。“疫情初期，我们通知员工不裁员，工资照常发放，每家门店轮流安排一人值班，其他人员转到上一级集团其他岗位上班。”唐明良说，“此外，‘五一’后，集团已着手在市区优化门店布点，计划再增设3家旅游项目门店。”

连云港国旅的这个计划颇有些逆势而为的意味，他们的理由是什么呢？

“还是长期的发展规划带来的红利，”唐明良介绍说，“集团除了经营旅游项目外，还涉足了其他领域，早期的布局为旅行社打造了品牌效益，推动了其他项目的发展，现在其他项目在疫情期间又反哺了旅游项目。另外，港城山海相拥的特色，花果山、连岛等旅游资源丰富，在业界口碑满满，这些因素让我们有底气、有信心在困境中逆袭。说到底，突如其来的疫情反而让我们品尝到了长远规划、多种布局的甜头，也看到了自己的长处，因此业务回暖只是时间问题。”

短暂蛰伏下的“三赢”谋划

市正大旅行社：培训员工准备新思路

50岁的王强在旅游行业工作了20年，当年创办正大国际旅行社时，他怀揣梦想带着3个伙伴挤在振兴大厦一间简陋的办公室里，开始了“地接”业务。经过多年的市场打拼，目前除了一处总部办公场所外，他又在市区发展了2家门店,赣榆夹谷山、东海温泉、花果山等本地游景点是他们“地接”业务主推的亮点。

“每年春节、‘五一’和暑假都是‘地接’订单量的爆发期，但今年受疫情影响，业务按下了暂停键。3月初，我们为春节期间接到的7000名客户办理了各种客房、景点预订票的退款手续，看得见的直接损失就有8万元！”王强坦诚地说，“3月中下旬，主管部门恢复了省内旅游线路，‘地接’订业务的港城游加上‘组团’业务的省内游，给渴望复苏的旅行社迎来了一批新订单。”

然而这个“五一”依然受到疫情影响，旅行社只能主推市内游，困难当前，王强必须寻找突破口，旅行社加深了与市内各大景区的合作，目的只有一个，拿到特惠价。

“旅行社凭特惠价吸引游客，一方面为景区提高了人气，另一方面降低了游客的旅游成本，旅行社也增加了订单量，其实这是一个三赢的局面。”王强说。

疫情是否会引发旅游业洗牌？

王强坦言，全国各地有不少旅行社面临关停门店等困难，我市约有120家旅行社，目前多数旅行社都在寻找新出路，不谋求变革肯定不行。

“如果行业进行一轮洗牌，洗掉一些业务糟糕、口碑不好的企业，对行业的良性发展并不是坏事！”王强说，“但洗牌不意味着摧毁，例如部分旅行社目前停业，甚至可能会裁掉个别人员，但市场复苏后，随时可以再招人投入运营。我们都想好了，疫情期间业务量受到影响，那也不能在家空等，目前我们在给员工做培训，规划新的线路，为复苏做好准备。等真的回暖了，我们就不一样了！”

瞄准暑假、“十一”蓄势待发

山水旅行社：政策支持自己也要给力

谈及疫情对旅游业的影响，连云港山水旅行社的负责人张涛却没有哀怨之词，反而信心十足地说：“港城旅游业一定会逐步复苏，看着吧。”

张涛依然记得，2003年“非典”疫情后，我市旅游业迎来了爆发式增长。“当时疫情过后，旅游业强力反弹，游客消费出现爆发式增长，旅行社天天订单量爆满，3个月内完成了100多万元的订单，相当于当时一年的订单量，可以说是出现了一轮‘报复性消费’。”张涛说，“而这次新冠肺炎疫情对旅游业带来的影响比‘非典’更深更广，一是出于安全考虑，本来有旅游需求的顾客，暂时取消了行程，二是个别家庭停工停业后收入受影响，也可能会随之减少家庭旅游支出，但这并不意味着潜在的旅游消费需求的消解，相反，市场可能正酝酿一轮更大的‘报复性消费’，这是一个绝佳的复苏时机，我们必须做好充分的准备。”

更让人振奋的是，为促进港城旅游业的复苏，政府部门近期出台了一些扶持措施。“比如相关部门协调，为作为小微企业的旅行社提供银行贷款等便利，另外还直接面向广大消费者，依托政府网络平台，分批次向餐饮、文旅等行业发放5000万元电子消费券，几乎所有商家都跃跃欲试，旅游业更是当仁不让。”张涛说，“相信随着港城各行业的复工复业，经济会逐渐回归正常，疫情过后一定会迎来旅游高峰期。但我们也不能只靠政府的政策支持引导，自己也要做好万全的准备，调整好姿态，在做线下业务优化的同时，也要大力发展线上业务。我们预计最近的一轮规模客流会在暑期出现，而‘十一’则可能成为今年旅游的‘超级黄金期’，规模甚至可能超过2003年的‘非典’，我们必须抓住机遇，全力冲刺今年的业务量！对于旅行社而言，接下来的不是萎靡不振，而是会忙得分身乏术了！”