中国江苏网3月12日连云港讯（通讯员 徐琴）疫情防控期间，为降低因人员聚集而带来的传染风险，最大限度地保障办事群众和窗口工作人员的身体健康和生命安全，灌云县公安局伊山派出所积极响应上级部署，暂停户籍窗口服务。

窗口虽然暂停开放，但是伊山派出所的户政服务始终在线。户籍民警、辅警全员在岗，配戴好口罩、手套、护目镜等防护用品，每天对办公区进行消毒通风，对指纹采集器、签字笔等物品进行酒精擦拭消毒，为来访群众营造安全的办事环境。

2419通咨询电话，一一耐心解答

为了极大地方便办事群众，伊山派出所户政服务中心在门口张贴《倡议书》，倡议群众减少外出、预约来访时间，并在室外公布户籍民警夏丽的工作电话，以方便群众电话咨询、预约户籍相关业务。

“现在可以办理身份证吗？”

“新生儿上户口需要哪些材料？”

“年前办理的身份证可以领取了吗？”

“户口迁到伊山镇需要哪些材料？”

“更改婚姻状况需要哪些材料？”

……

这样的咨询电话，夏丽平均每天要接七、八十通，每一个咨询问题她都仔细聆听，然后耐心解答。一月有余，2419通咨询电话，架起了连接伊山派出所户政服务中心与辖区群众的“连心桥”，也拉近了夏丽与2419位群众的距离，这使正式接棒户籍民警岗位的夏丽更加坚定“全心全意为人民服务”的信念。

306件预约业务，件件用心办理

“夏警官，我家宝宝生病住院，能帮忙办一下户口吗？”电话另一边，初为人父的李先生焦急万分。

同样初为人母的夏丽，完全理解这位父亲的心情：“不要着急，把你和妻子的身份证、户口簿、结婚证，宝宝的出生证带好，到派出所后再打我电话。”

十分钟后，李先生匆忙赶来，夏丽给李先生测量完体温、喷洒消毒后，便将他带至户政大厅内，边指导他填写《户口办理呈批表》，边核查好身份证、出生证等材料。填报完成相关信息后，夏丽将一张崭新的户口页交到了李先生的手上。

疫情期间，伊山派出所想群众之所想、急群众之所急，灵活采取多种服务措施，将户政服务中心开门办公改为线上受理、预约办理，确保有急需的群众能够正常办理户政业务。截至目前，伊山派出所户政服务中心累计办理户籍业务300件，查询档案6条，线上审核变更婚姻状况、户口迁移等业务申请12条。

387张身份证件，张张如约发放

“单位这两天就要复工了，正准备去外地，本以为窗口暂停服务就领取不到身份证了呢，还好我们伊山镇的派出所可以预约办理，预约好后就能拿到。”如约领到身份证的张某，连声对民警表示感谢。

近日，随着复工复产后不少群众因外出务工急需领取身份证，户政服务中心来访群众明显增多。

为了有效避免人员聚集，确保群众能够及时领取身份证，对需要到现场办理的群众严格落实出入登记，保持安全距离，排队办理，并逐个查看“云易通”通行证、测量体温、查看身份证领取凭证，核实无误后，再将身份证发放给群众，随办随走。截至目前，伊山派出所户政服务中心共计发放身份证387张，获得了辖区群众的一致好评。

伊山派出所户政服务中心优化服务措施，不因疫情阻挡为民服务的脚步，不因疫情降低为民服务的标准，用默默坚守实现了疫情防控期间户籍服务“不缺位”。