中国江苏网11月19日连云港讯 在很多人看来，社区工作既平凡又繁杂，都是细碎活和家务事。然而，连云港市公安局海州分局路南派出所副所长兼朝阳社区民警张志云，八年如一日，辛勤耕耘在社区“责任田”上，用真情付出赢得了辖区群众的信赖和支持，用实际行动践行了争当“李树干式派出所民警”的铮铮誓言。

　　张志云，1977年4月出生，中共党员，大学文化，2011年12月从部队转业到公安。在市、区公安局多方培养下，在路南派出所同事们的关心支持下， 先后荣获“全市最美政法干警”、“全市三八红旗手”、“人民满意一线政法干警”、“港城公安先锋”、“全市十佳女警”等多项殊荣，连续5年被评为“一级社区民警”，连续3年被评为“优秀公务员”，并被荣记三等功5次。以她命名的警务室还被确定为全市公安机关随岗培训基地。

　　社区工作的“知心人”——

　　群众有需要，就会有她的身影

　　路南街道朝阳社区位于市中心商业圈，具有商场超市多、场所行业多、外来人口多、治安情况杂的“三多一杂”特点。张志云为了尽快打开社区工作新局面，就把入户走访作为首要环节，通过挨家挨户地走访了解情况。在走访中，张志云摸索总结出 “轻敲门、小声问，不开门、耐心劝，进了门、先问好，话家常、把门串，常联系、多见面”的“三字诀”走访法，拉近了与群众的感情距离，增进了群众对社区工作的理解与支持。为了方便与群众沟通联系，张志云在辖区商场超市、居民楼栋口等醒目位置张贴了印有她照片、联系电话、微信、QQ号等告示牌，建立了小区住户、店铺业主等微信群、QQ群14个，方便群众有事第一时间联系到她，真正的从行动上做到“服务不缺位”。

　　家住登泰新村的王奶奶说到张志云的好，能讲上大半天。王奶奶因腿脚不便一直靠保姆照料生活。去年冬天的一天晚上，保姆却不辞而别。到了晚上8点多，王奶奶实在没有办法了，就抱着试试看的想法打电话给张志云寻求帮助能否帮她寻找一名保姆。接到王奶奶的求助请求后，张志云一连打了十多个电话也没有找到合适的保姆。因为当时时间已经很晚了，张志云怕王奶奶独自在家出现意外，再加上她的爱人正在外地出差，于是张志云就将孩子托付给邻居，赶往王奶奶家进行照顾。张志云一直照顾王奶奶等到其女儿赶到，才放心离开。到了第二天，张志云和辖区的家政服务公司取得联系，终于帮助王奶奶寻找到了一名称心的保姆，王奶奶的的女儿专门赶到警务室对张志云表达谢意。

　　现在，“有事找张志云”，已成为朝阳社区群众的一种习惯。多年来，她为社区居民提供了6000余次满意服务，成为社区居民真正的贴心人。

　　社区平安的“守护人”——

　　织密防范网，让群众更加安宁

　　朝阳社区地处市中心闹市区，人员流动量大，外来流窜盗抢等犯罪一度多发高发。为了扭转这一状况，张志云提出了“点线面网”防控思路，在报刊亭、小超市、餐饮店建立了18个治安哨卡守住“点”，在案件多发时段、地段组织正义联盟队员加强巡逻把住“线”，在出入口及复杂区域增补36个监控探头控住“面”，实实在在架起了“防控网”，辖区治安防控能力得到了显著提升。

　　2016年上半年，朝阳社区成为全市社区警务网格单元服务管理工作的第一批试点社区。张志云克服重重困难，紧张有序地做好推广宣传工作，构建并确定三级网格员兼楼长56人，四级信息员62人。如今按照“警格＋网格”的工作思路，围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，每天张志云不定时带领网格员在社区巡逻，有效地降低了辖区可防性案件的发案率。如今，朝阳社区已成为全市社区民警培训必选的学习点。

　　2019年9月份的一天，张志云晚上下班刚到家，就接到社区武大爷的电话，说他在等公交车准备给孙子送手机时，因水杯太重，就把水杯和两部手机一起放在公共自行车车篮子里，一转眼的功夫，手机就不翼而飞了。当时武大爷非常着急，一再强调孙子的手机里面有很多单位的资料，非常重要，请求张志云帮忙一定要把手机找回来。了解情况后，张志云立即回到派出所和值班民警赶到现场查看情况，通过查看现场发现附近有监控可以调取，然后通过视频研判锁定了一名顺手牵羊的盗窃嫌疑人。为了辨别该盗窃嫌疑人的身份，张志云将该辖区的网格员找来共同辨认，在网格员的协助下，很快锁定了盗窃嫌疑人是辖区游手好闲人员王某，之后张志云组织力量将王某抓捕归案并带破辖区盗窃案件3起。后来，武大爷专程赶到派出所赠送锦旗并向张志云表达了诚挚的感谢。

　　今年以来，朝阳社区发案率呈现逐年下降趋势，其中群众关注的电动车盗窃、入室盗窃等可防性案件下降幅度达40%以上，群众满意度得到大幅度提升。

　　社区警务的“创新人”——

　　勤学加善思，枫桥经验结硕果

　　针对朝阳社区人员情况杂、变化快特点，张志云总结“枫桥经验”创新推出了一套行之有效的“三点三好”群众工作法，即根据居住点，采取上门走访、入户调查等形式，掌握好常住人；紧盯从业点，通过上门办证、防范宣传等方法，服务好外来人；锁定活动点，跟进教育、帮教等措施，引导好高危人群，有效破解了辖区人口管理服务的难题。

　　家住东大新村的小王曾因盗窃入刑，刑满释放回到家后因缺乏技能一直找不着工作，小王一度赶到很苦恼并且有自暴自弃的思想倾向。社区网格员上及时获取了该信息，立即上报给张志云，张志云得知消息后立即带领社区网格员上门走访。通过入户走访，张志云了解了小王的思想动态并且积极鼓励他自主创业，同时张志云积极和社区沟通为小王的自主创业争取了优惠条件。在张志云的帮助下，小王在的水果店在社区里热热闹闹的开业了，如今，小王已开办了2家水果连锁店，生意做得红红火火。小王在业余时间还加入了社区义务巡逻队，他逢人总是说：“没有张警官，就没有他今天的幸福生活，我要跟着张警官好好回报社会。”

　　张志云警务室在全市率先推出上门代收（送）业务。只要辖区群众有办理户口或证件需求的，可以预约社区民警（辅警）、网格员上门代取（送），从而减少群众往返跑腿。还有免费提供租房售房、招工聘用信息……这些都是张志云警务室推出的延伸服务。每年寒暑假，张志云自费购买课外读物和学习资料，在警务室里无偿为外来务工人员的子女提供学习场所和辅导，解决了外来务工人员的后顾之忧。

　　家长里短，邻里纠纷总是在所难免。多年来，以“枫桥经验”为基础，结合工作实际，张志云在社区工作中提出“小事不出家门,大事不社区,稳定最重要，矛盾不上交，和谐是目标”的口号，如今的朝阳社区在“枫桥经验”的营养滋润下，平安和谐的大树更加枝繁叶茂、生机勃勃。

　　“群众的需求，就是我的责任、我的追求”从警8年来，张志云在社区民警的岗位上默默地耕耘着、奉献着，“社区警务工作无穷无尽。我愿做社区里的一片祥云，为辖区群众带来更多的平安、和谐……”