“贵重的衣物都得干洗，这是个误区！”随着天气逐渐转暖，干洗店的生意又进入旺季，海州区消保委针对近日发生的几起消费投诉，提醒广大消费者和经营者，在送洗和接收衣物时一定要细看服装标签上的洗涤说明。

　　张女士不久前将去年买的一件大衣送去干洗店干洗，准备洗后“束之高阁”，没想到取衣服时却发现，洗过的大衣表层竟然有部分开裂。对此，干洗店的解释是，大衣的表面带有涂层，干洗后多多少少都会出现开裂的情况。

　　“既然她知道这个情况，那为什么还要接收干洗呢？”张女士很气愤，认为商家在自己送洗前没有和她说清楚，所以要求对方退还40元的干洗费用，同时按照原价赔偿1000余元。然而干洗店的经营者却并不这么认为，她表示，大衣是张女士自己要求干洗的，所以干洗店没有任何责任，并拒绝赔偿。无奈之下，张女士将其投诉至海州区消保委。

　　“作为专业人士，干洗店经营者明知涂层面料的衣服不适合干洗，也没有事先告知消费者，而是按照其要求进行干洗，这明显是不对的！”经过调查，海州区消保委相关负责人表示，“大衣标签上的洗涤说明也明确注明‘不可干洗不可机洗’，如今将消费者的大衣洗坏，经营者应该承担责任！”经过调解，干洗店最终按照衣服折旧后的价格赔偿张女士500元钱。

　　据笔者了解，冬春季节交替之际，各家干洗店都开始繁忙起来，厚重的棉衣、羽绒服、大衣一下子涌进来。然而，在生意兴隆的同时，干洗投诉也日渐增多，诸如干洗服装掉色、缩水、破损等消费纠纷不时发生。据分析，这与不少消费者包括干洗店经营者认为“一般衣物都能干洗，特别是贵重衣物更应该干洗”的认识误区有一定关系。

　　“并不是所有的衣服都适合干洗，这要根据面料和标识来选择。”采访中，一家干洗店负责人告诉笔者说：“像毛呢、羊毛或者西服之类的必须是干洗，水洗的话容易缩水变形串色。而很多特殊面料的衣服，即便价格很贵，也不一定适合干洗。就如人造革面料的衣服干洗后会发硬、脆裂。羽绒服干洗后发黏，经高温烘干后还会整体收缩。婚纱等带有支撑物、饰物较多的服装干洗后也容易变形走样。而棉质的或是印花的衣服，干洗后容易掉色、串色。”

　　对此，海州区消保委一方面提醒广大消费者，干洗衣物最好到正规的干洗店，而且之前一定要仔细检查自己送洗的衣物，并保留好洗衣小票。同时，消费者也要注意查看衣服标签上的洗涤说明，千万别以为“贵重的衣物就得干洗”。另一方面，干洗店的经营者也应该查看消费者送洗衣物的洗涤说明，发现不适合干洗的衣服一定要向消费者解释清楚，防止发生不必要的消费纠纷。（侍敏 沈兆宏）