在雨雪天气面前，公路客运显得脆弱。1月31日凌晨的大雪，路面结冰湿滑、高速公路一度关闭，导致了昨天市区两大车站多趟班车停班或者晚点，不少人回家过年的行程受到了影响。记者从汽车站了解到，受大雪影响的旅客，可在三天内免费办理全额退票或改签手续。

　　昨天上午，苏欣汽车客运站客流熙熙攘攘，拎着大包小包的旅客神情焦急，都在打听何时能够发车。记者在现场看到，售票厅内的大屏幕滚动播放着受雨雪天气影响班次停班的通知，有不少旅客在窗口办理改签和退票手续，候车室内的旅客也不少。一位在连务工的旅客告诉记者，他准备回安徽蚌埠过年，没想到受大雪的影响，但是大包小包的行李已经收拾好了，不想再拎回工地了，就打算在车站等发车，如果能够发车不管多晚也要回去。

　　记者了解到，受大雪天气影响，昨天上午市交通控股集团新浦汽车客运站和苏欣汽车客运站共停发218个班次。截至上午9点，共145个班次的大巴停发，造成了不少旅客的行程受到影响。9点后，车站陆续恢复发车，但是部分线路受对方来车晚点影响，又有73个班次的大巴停发，主要集中在日照、临沂、沭阳、徐州等中短途线路。对于取消的线路班次，车站为购买了预售票的旅客提供免费办理退票和改签手续，并通过LED、广播发布班次动态信息，并为在候车厅内等候的旅客提供免费热水，做好解释工作。截至昨天上午10点，两站共免费为旅客办理退票300余张。

　　据了解，为保障广大旅客的出行安全，昨天早上5点多，市区两大车站的工作人员便迅速到位，启动了雨雪天气应急预案，对站场进行全面排查，对发车平台、坡道、进出站口等旅客和车辆易打滑的地方铺撒防滑沙及融雪剂，并组织人员对站前广场、站内停车区及周边道路等处的冰雪进行清除。在旅客进站各醒目位置摆放提示牌，铺设防滑地垫，保证旅客安全。

　　春节还有几天就要到了，很多旅客都归心似箭。但是受到雨雪天气的影响，市区两大车站昨天仅发送旅客2200多人，而前一天两站共发送旅客3400余人，客流下降了30%多。按照常规，越接近年关旅客越多，一场大雪延缓了众多游子回家的脚步。

　　车站方面提醒旅客，如需调整行程，可以通过改签、换票，重新规划出发的时间或日期。新浦汽车客运站、苏欣汽车客运站为方便广大旅客，凡因天气原因停开的班车，已购车票的旅客可在乘车日期之后的三天内到车站免费办理全额退票或改签。通过巴士管家购票的旅客，可以在线改签或联系客服全额退票。（记者 黄威 通讯员 张浩）