中国江苏网8月20日连云港讯（通讯员 金丹丹）苗龙，男，30岁，东海县房山派出所户籍民警。实际上，定义他为户籍民警比较片面，其实他的岗位就是派出所的大管家，既是户籍警又是社区警还是治安警，这就意味着他既要做好户籍管理工作，又要做好社区治安防控工作，还要出警办案，他的工作本质是打防相结合，维护好公安第一道防线。

　　8月17日，苗龙像往常一样在房山派出所户籍室里为群众办理业务，轮到一名男子时，该男子面带难色，说话吞吞吐吐，一副欲言又止的样子。苗龙觉察到该男子应该是遇到困难需要帮助却不好意思开口，于是劝慰他有困难需要说出来才好解决。“不好意思苗警官，我是柘塘村村民王加陆，我母亲92岁了，下半身瘫痪，现在需要身份证，可是她无法亲自前来办理，能不能麻烦您上门帮忙办理一下啊？”该男子不好意思地说。“我当是什么棘手的事情，可以啊，把你母亲详细地址给我，我抽中午或者晚上下班的时候过去。”苗龙一边说一边拿过来一张白纸放在王加陆面前。王加陆写好地址，连声感谢后离开。

　　苗龙继续投入工作，有补办身份证的，有为新生儿上户口的，还有准大学生迁户口的，就这样忙忙碌碌一上午过去了。在单位食堂简单地吃了中饭，中午12：30，苗龙来到户籍室，带上笔记本电脑、指纹机、数码相机，电话通知王加陆后，随即带着一名队员驱车前往王加陆母亲家中。

　　在王加陆的母亲顾培玉家中，苗龙了解到，顾培玉今年已经92岁，下半身瘫痪，生活不能自理，平时靠两个儿子照顾。由于老太太一直没有身份证，但这次的银行存折更换必须要持本人身份证件，于是王加陆前往房山派出所请求苗龙帮助。和王加陆简单交流后，苗龙将老人扶到床边坐着，为老人整理好衣服和头发，拿起相机帮老人拍照。待老人采集完指纹后，整个上门办证服务就全部完成。

　　“像这种上门办理证件的情况还是比较多的，我担任户籍警以来已经为二十几名群众上门办理。由于派出所只有七名民警，警力紧张，所以我一个人有三重身份，我们把户籍办理都集中在上午，下午我还要社区那边。”

　　为老太太办理完证件，已快到上班时间，苗龙来不及休息就直接去了他的社区警务室。苗龙所管辖的社区包括房南，房北，山前，大戚，蒋林五个自然村，村子多事情自然也多。这不，刚到警务室门口，就有一大波村民等在这儿了。

　　原来来者是大戚村的村民王小（化名）和王岩（化名），这两家还是亲戚关系。多年前因为财产纠纷两家就有矛盾，后来警方介入，经过多方查证、调解，但双方并没有和解，这次他们又找到了苗龙。“我们当时考虑如果把这个人给判了，判一周，两家的矛盾就彻底没有缓和的余地了。所以我只好再次跟所长汇报，所里跟调解人员进行沟通。”苗龙再次找到所长 。苗龙和所长 再三商量后，又将当事人叫过来一起和解，经过多次工作，双方终于达成了协议。这件事情才算解决。

　　“社区民警面对最多的就是普通的邻里纠纷，老百姓之间的纠纷，化解纠纷现在是公安工作最大的一个工作，占的比重比较大。遇到这种情况我一个是耐心地给他讲解，第二我们是依法办事，有时候比如说打击犯罪，当时肯定有抵触情绪，但是我们依法按章办事，有时候你不能让每个人都对你的工作满意，我们就是最大化的照顾广大群众的利益。”苗龙说。

　　一些恶性案件的发生，往往是源于前期的矛盾纠纷没有得到及时有效的化解。为做好矛盾纠纷的调解工作，苗龙在入户走访时都积极收集各类信息，有效将各类矛盾及时掌控，并最终排解在萌芽中，维护了辖区的和谐稳定。

　　“苗龙是警民关系的桥梁和纽带，他的一言一行直接影响着群众对警察群体的感受和评价。在苗龙看来做好社区警务工作，必须怀着一颗真诚的心，用真诚去感动每一个接触的群众，这样才能让对方接受自己。在长期的户籍岗位上苗龙总结了户籍窗口民警服务群众必须具备‘五种意识’和‘四个心’。要有服务意识、政策和法律意识、实践意识，要增强沟通意识，有宣传户籍政策的意识。“四个心”是责任心、诚心、耐心和细心。而这些，苗龙都很好地做到了。”房山派出所所长 这样评价苗龙。

　　没有侦破大案的鲜花和掌声，无缘街头擒凶的凛然和无畏,在社区这个小小舞台上，展现着他为开展社区警务工作的全部心血。和群众打成一片，把自己融入群众。

　　自打穿上警服的那天起，苗龙就把自己和他无比热爱的公安事业紧紧联系在一起，在无数个春夏秋冬、白天黑夜，他始终像一架上足了发条的钟一样，一刻不停的运转……弹指一挥间，苗龙已经在基层工作了6个年头，他用热心、细心、耐心和责任心，树立了一个户政窗口民警的良好形象，赢得了老百姓的广泛赞誉，用实际行动诠释了自己从警时的誓言“全心全意为人民服务”。