中国江苏网8月16日连云港讯（通讯员 梁杰）8月9日下午5时许，上肢残疾群众丁乐文焦急地来到海州派出所户政大厅寻求户口内勤刘媛媛的帮助。他急切地说，父亲丁家杰今年88岁，户口在市东派出所辖区浦河东路7-11号，但居住在海州派出所辖区塘巷6-5号。因其父常年患病瘫痪在床，生活不能自理。近日，户口本和身份证全部遗失，因急需身份证件处理其医保等相关事宜，全家上下非常着急。丁家杰本人瘫痪在床，根本不可能到路途遥远的市东派出所办理身份证，无奈之际，只好到海州派出所寻求帮助。

　　耐心地听完丁乐文的讲述后，刘媛媛告诉他，一定会尽全力帮助解决。群众工作无小事，刘媛媛及时向所领导汇报并引起所领导的高度重视，指示一定要克服困难，尽力尽快解决群众难题。于是刘媛媛先与市东所联系了解实际情况后，将丁家杰户口以最快速度迁入海州派出所其实际住址，然后决定上门服务为丁家杰老人办理身份证。

　　8月10日上午，海州派出所户政副所长崔小伟带领户口内勤刘媛媛及社区辅警一行四人，带着相机、离线采集设备和办好的户口本，顶着炎夏酷暑，来到了丁家杰老人家。当民警敲开门的那一刻，老人的家人看着满脸汗水的民警时，激动又惊讶地说：“快进来，民警同志！没想到你们真的来了，太辛苦你们了，我们全家打心里感谢你们啊！”民警先把已办好的户口本交给了丁老先生的家人，然后又和其家人一起将丁家杰老人抬到光线充足的窗口位置躺好，在其身后放好准备好的白色幕布，再一起帮助其整理服饰、梳理头发、摆好姿势……在人像采集过程中，丁家杰老人因为神智不清，极不配合，姿势也不肯端正。民警不急不躁，耐心劝解，找准时机，快速抓拍，终于顺利采集好现场人像和指纹信息。也许是感知到了民警的耐心细致，顺利采集好人像后，丁家杰老人居然奋力地抬了一下头，口齿不甚清楚地向民警说了一声：“谢谢！”