中国江苏网3月1日讯 在微信朋友圈购买一大堆名牌化妆品，结果使用后发觉是假货，找其理论，两句不合就被对方从好友中“拉黑”。昨天，灌云县消费者张女士来到该县市场监管部门投诉，却因为没有聊天和转账记录，而且又不是在正规的购物网站购物，结果维权无门。

　　微信“朋友圈”买到劣质化妆品，伤脸！

　　据张女士称，不久前她的微信好友中突然蹦出一名“新朋友”，而且还来自“通讯录好友”，她便加了对方。随后的聊天里，这名微信名为“香香小铺”的女子告诉她，自己在网上经营一家化妆品店，专售兰蔻、雅诗兰黛、海蓝之谜等世界名牌，而且价格比专柜要便宜至少三分之一，有的甚至达到一半。

　　“她说她有一个朋友在韩国，一直帮她的网店做代购。”张女士说，自己还根据她发来的链接，登录过“香香小铺”在淘宝上的网店，发现里面的化妆品的确很便宜。

　　刚开始，张女士并没有在对方的网店里购买化妆品，但“香香小铺”经常在微信朋友圈发一些新品以及价格的图片，有时还会截图和顾客的聊天记录发在朋友圈，有的是晒在“香香小铺”买的化妆品，有的是夸化妆品又好又便宜，看久了，张女士便开始心动了。不久前，“香香小铺”在“朋友圈”搞“秒杀”，据说是一批在运输途中包装被损坏的名牌化妆品“裸卖”，价格低至三折左右，直接微信转账。经受不住诱惑的她便买了一套“兰蔻”，一共才花了1000多元。

　　然而在用了这套世界名牌化妆品之后，张女士发现自己可能上当受骗了。“特别是化妆水，用了以后脸上火辣辣的，于是我就在微信上问她，她说用过以后感觉脸上火辣辣的，是因为皮肤太缺水造成的，所以要多补水。”张女士说，自己又用了一段时间，脸上就开始起红疹了，赶紧停用，没想到几天红疹就消了。这下，她确认肯定是化妆品质量问题了，又找到“香香小铺”讨要说法，并要求退款。这时，对方表示，自己卖的化妆品质量肯定没有问题，如果张女士非要说脸上皮肤过敏是化妆品造成的，就应该先去医院开具证明，这样她才能退款。可脸上的皮肤已经恢复了，总不能为了退款再用劣质化妆品让自己的脸过敏吧！于是，气愤不已的她来到灌云县市场监管局投诉。

　　讨说法被“拉黑”维权更无门，伤心！

　　然而，当她想提供与“香香小铺”的聊天以及微信转账记录时，却发现“朋友圈”里怎么也找不到这名好友了，就连“香香小铺”在淘宝网上的店铺，也因为没有链接而找不到了，这样让市场监管部门也无能为力。

　　后据记者了解，微信其实并非合法的网络交易平台，因为很多“微商”没有经营资质，并且没有像正规购物网站那样的第三方资金托管平台，仅靠熟人之间的信任，属于私下交易，严格意义上讲并不适用新《消费者权益保护法》。虽然如此，微信朋友圈也并非法外之地，消费者仍然可以通过合同法走司法途径来解决微信购物的纠纷。不过从近年来数量不断上升的微信购物纠纷中，记者还了解到，不少消费者在微信“朋友圈”购买到假冒伪劣产品后，与对方理论时却被拉黑或删除，导致举证困难，有些消费者甚至连对方姓名、地址、联系方式都不清楚，可以提供的信息极为有限，导致维权困难重重。

　　网上购物要选正规购物网站并保留凭证

　　为此，市场监管部门提醒广大消费者，网络购物要尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，因为这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷；即便通过微信购物，也一定要核实商家的实际经营地址或网店的地址，并保留聊天以及交易记录等；最后需要提醒的是，对于来自“通讯录好友”的新朋友，千万别盲目认为对方真的是你的“好友”，说不定只是通过其他渠道获知你信息的不法分子。