中国江苏网讯 纸质材料24小时存取、5G视频高效解决问题……苏州一些乡镇的基层政务服务日趋智能化，又富有人情味。

我省正在全面推进的“三整合”改革，将一批经济社会管理权限赋予乡镇、街道，方便群众就近办事。线下窗口延时服务，自助区域24小时开放，虽然办事时间更为自由，但自助办事群众提交纸质材料较为困难。苏州市吴江区七都镇为民服务中心“政务服务自助一体机”与“24小时自助存取柜”的组合，就解决了这一难题。业务办结后，办事群众既可到窗口取件，也可通过这个机器组合随时取件。七都镇行政审批局局长李晶晶说，目前204项个人、法人事项可在“政务服务自助一体机”办理，“不见面”存取件就好像中心开了24小时人工窗口，既提升了服务能力，也没有过多增加行政成本。

全省乡镇街道普遍建立的“审批服务执法一体化”平台，一般都能实时显示、自动分析审批服务数据。七都镇11台“政务服务自助一体机”的使用人数、模块点击量、打印量等，在该镇“审批服务执法一体化”平台上一目了然。技术不仅让“延时”服务变“全时”服务，也有效保障了服务质量。昆山市巴城镇为民服务中心有一台5G视频服务专用电脑，工作人员遇到审批服务上的问题，可以用这台电脑与市行政审批局视频连线。据悉，昆山市各区镇行政审批局，5G视频服务设备近日全部到位。

（徐冠英）