江苏最美巾帼人物杨凌（右一）为卜美琴（右二）颁发“江苏最美基层共产党员”荣誉证书

　　中国江苏网讯 上面千根线，下面一根针，卜美琴24岁进入镇江市京口区正东路街道酒海社区，1998年担任社区党委书记、主任，一干就是24年，硬是从一根“针”蝶变为一把“金钥匙”，专解百姓苦，专治小区难，留下一片片啧啧称赞。

　　吴老省下办九十大寿的钱

　　捐给社区贫困孩子

　　7月9日上午8点多钟，记者来到酒海社区东南边江苏科技大学附属小学，门前一块特殊的禁停标识引人注目，附近的社区居民吴秀玲说，这可是全镇江小区内唯一的一块交通标识。

　　“这所小学门口道路狭窄，车辆进出频繁，上下学的时间行人不便，家长和学生的安全也得不到保证。”吴秀玲感慨道，这本不是卜书记份内的事，但她却主动捡起这个“烫手山芋”，花费三个月时间，跑交通、城管、江科大等部门和单位，去年10月份争来这块交通标识，上午7点至晚上5点禁停车辆，学校也将以前路边妨碍行人的石礅子往后缩进几米，各方拍手称快。

　　社区老居民杨奇驷与卜美琴在江苏最美人物录制现场交流

　　群众有难事，只说怎么办，而卜美琴却不需群众找上门，只要听说就主动办，“三个元旦卜书记去哪儿了”的故事，成为她为民解难的经典注释。

　　“2011年至2013年三个元旦，卜美琴都是在大街上过的。”社区工作人员窦芳娟回忆，酒海街社区有位李老太，70岁，无儿无女，一犯病就喜欢到处乱跑，加之长期抑郁造成的轻微暴力倾向，人人唯恐避之不及。2011年元旦第一天，李老太旧病复发，大冬天的直奔街上而去，卜美琴听说后立马找到她，跟着她转，等到她平静下来送回家。偏偏不巧的是，连续三年元旦，李老太都在新年头一天犯了病，卜美琴愣是三年都是“盯”着她，让她平平安安过了三年元旦。

　　扶危助困，有难必帮，重新燃起社区困难人群的生活希望，卜美琴为151名残疾人办理低保，为失业人员提供500多个岗位，270人次实现了再就业。她的努力引来社会广泛关注，居民鼎力支持，社区慈善基金积余40多万元，25家企业每年固定结对25户困难家庭，吴代金看到她常年为贫困居民奔走，打心眼里心疼这个“小卜卜”，去年把自己过90大寿的二万元钱省下来，捐给社区贫困孩子。

　　“除了你我谁都信不过”

　　张奶奶求她保管养老钱

　　张玉清奶奶平时与儿媳妇关系紧张，都是卜美琴帮着调解。四年前的一天，张奶奶一进门，就把卜美琴拉到一旁，掏出厚厚两万元钱，说这是自己的私房钱，备着养老，“要是给那不孝子女知道了，哪天拿了去，自己连棺材本都没有了。”眼巴巴地看着卜美琴很为难的样子，张奶奶干脆豁出去了：卜书记，除了你，我谁都信不过！今天你不帮我，我就不走了！拗不过，卜美琴只好来了个权宜之计，将同事喊过来，当面点清楚了代为保管，并千叮咛万嘱咐，如果哪一天张奶奶想用钱了，立即给她去取出来。

　　老小区居民，油盐酱醋等生活困难多，鸡毛蒜皮的堵心事、烦心事也多，卜美琴走访社区所有居民，把一些隐患点全部记在笔记本上，并在社区所有出入路口公布自己的手机号码，24小时开机，宁可自己少休息，不让居民多堵一分钟。

　　祝诚夫妇都是高校退休教授，经济条件不错，唯一的女儿在国外定居，身边没有一个亲人照顾，生活有些冷清，二老总是闷闷不乐，一直在居家养老和去养老院的选择中纠结。最后，二老决定打电话给卜美琴，请她帮忙决定。卜美琴跟他俩商量，成立社区老年读书会，让两位老教授领着老人们读书、学习、搞活动，互相交流，互相解闷。两位老教授仿佛找到了当年教书的感觉，把读书会搞的有声有色。

　　卜美琴在江苏最美人物录制现场接受主持人采访

　　不放过一丝阴霾，让每个家庭充满阳光，酒海社区居民都把社区当作自己的家，前几年棒槌营桶子楼拆迁改造安置出去的30户居民，经常回社区看看，杨奇驷虽然安置到丁卯，但至今不肯把户口迁出去，而且拒绝附近单位高薪聘请，继续留在社区做禁毒工作。还有10多户居民为了留在社区，不惜高价买社区里的二手房。

　　“麻袋上绣花”

　　小区物业管理费收缴率达95%

　　不管你任何时候走进酒海社区任何地方，都找不到一处垃圾，所有车辆停放有序，比一些商住小区都整洁，更加不可思议的是，这里的小区物业管理费收缴率达95%，除了空关房，一户不落，答案就是小区居民经常挂在嘴边的一句话——有人管了，小区越变越美了。

　　酒海街社区是一个典型的老旧小区，老旧住宅房屋建筑总面积30万平方米以上，人口分布和人员结构较为复杂，所有的“小区病”应有尽有，物业管理比登天还难，其中的朝阳小区物业管理公司进场没多久就败走“麦城”。

　　管理费收不上来，2005年之后小区私家车开始激增，管理无序，救护车、消防车无法进入小区，居民意见很大。2006年政府进行老小区改造，卜美琴从酒海小区试点，召集居民小组长开会，挨家挨户征求意见，最终确定了改造方案，成立业主委员会，实施了半封闭的物业管理。2009年，卜美琴又为朝阳小区争取老小区整治项目，实施了封闭式的物业管理。从2010年至今，该小区物业费收缴率从25 %上升到去年的95%，停车费收取率100%。

　　有了这两个小区管理的经验，2012年，卜美琴在朝阳、酒海、花巷三个小区探索建立由社区主导的“自助式物业服务模式”，社区招募了25名有技能、有特长的党员组成志愿服务队，组成维修组、调解组、保安组和保洁组等服务小组，居民自主点单服务，随叫随到。

　　凭着这种“麻袋上绣花”的执着追求，卜美琴在酒海社区还有很多创新，为社区居民打开一片艳阳天。以服务家庭为特色的“阳光课堂”，受益家庭满意率达100%；“流动妇女儿童之家”，获得联合国劳工防拐组织的高度认可；信访代理制化解60多件信访积案，调解成功率达100％。

　　“党性在心中，落实在行动；老百姓的事不能糊，一糊小事变大事……”卜美琴的这些“行为准则”，在小区树起一座座“口碑”，也为她赢得一只只“金杯银杯”，先后荣获京口区十佳公仆、优秀党务工作者、镇江市三八红旗手、“新长征突击手”、优秀人大代表、江苏省先进工作者、优秀党务工作者等50多项荣誉称号，7月5日被江苏省委宣传部授予“江苏最美基层共产党员”。

　　记者 董超标 通讯员 梅永生