13日上午，应邀来宁参加第十一届新华高峰会的2016年诺贝尔经济学奖获得者、美国麻省理工学院经济与管理学教授本特霍姆斯特罗姆先生一行，来到邮储银行江苏省分行和南京市庐山路支行参观考察。

　　“您好，霍姆斯特罗姆先生，我是这个网点的支行长，代表所有员工欢迎您的到来，这是我们的智能小机器人，他叫储储。储储，请你跟霍姆斯特罗姆先生打个招呼。”

　　“Happy new year！”

　　刚进庐山路支行，霍姆斯特罗姆就被这有趣的一幕逗笑了。“Happy new year to you， you are very nice（新年快乐，你很棒）！”霍姆斯特罗姆高兴地回应“储储”，并问道：这个小机器人能做些什么？当得知储储能代替工作人员解决顾客的问题时，他再次表示“very nice（非常棒）”。

　　看完大堂经理演示可办理所有非现金业务的ITM机（智慧柜员机），霍姆斯特罗姆感叹，中国现在发展越来越快，越来越好，也越来越智能化，“very modern（非常现代化）！”

　　“霍姆斯特罗姆先生，我专程从北京坐高铁来和您见面。现在中国的高铁非常发达，只要4个小时就能到南京。”中国邮政储蓄银行党委副书记、执行董事、副行长张学文说。

　　“我专程从大洋彼岸飞过来和您见面。”霍姆斯特罗姆幽默地回应。

　　邮储银行是国内领先的大型零售银行，定位于服务社区、服务中小企业、服务“三农”，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。邮储银行庐山路支行行长季晨霞介绍，网点工作人员平均年龄30岁左右，是一支非常年轻的队伍。

　　2016年，邮储银行完成“股改—引战—上市”三步走，在香港联交所主板成功上市，正式登陆国际资本市场。目前，邮储银行拥有营业网点近4万个，服务个人客户超过5亿人。在“2017年全球银行1000强排名”中，邮储银行总资产位居第21位。

　　在位于南京河西CBD邮储银行江苏省分行43楼的会议室里，霍姆斯特罗姆一边品尝着令他“久仰”的中国功夫茶，一边听江苏分行党委书记、行长刘国华介绍分行情况。作为重点骨干一级分行，江苏分行坚持“普惠金融”发展战略，贯彻落实党的十九大及中央金融工作会议精神，响应省委省政府“聚力创新、聚焦富民、高水平全面建成小康社会”的目标任务，发挥自身优势，融入江苏“十三五”发展、长江经济带发展、工业转型升级、城乡一体化发展等战略规划，为江苏推进“两聚一高”实践贡献力量。

　　“邮储银行目前有18万员工。我想请教霍姆斯特罗姆先生：企业如何建立更优的激励机制，既能顾及眼前效益又有利于长远发展，同时能提升员工的积极性以及他们与企业间的黏性？”张学文问霍姆斯特罗姆。

　　“通常企业在追逐短期效益与长期效应之间，存在一定冲突，很难让人们活在眼前却用长远的眼光看待工作中面临的问题。”霍姆斯特罗姆说，较为良性的激励方式是，不要为员工提供太多的短期效益激励。当员工受到更多短期效益激励时，他们可能就更加关注眼下企业能实现的利益，而不再努力将眼光放得长远。对邮储银行而言，要让优秀员工获得更强烈的受赏识感，对表现不佳的员工要进行建设性批评。企业对员工的激励，除了赏识，还要有通畅的晋升渠道。企业要对发展方向有清晰定位，这样才能让所有员工感觉到自己处于重要时期、重要事业的重要环节上。

　　“创新，对所有企业而言都非常重要。”霍姆斯特罗姆以“储储”为例表示，人工智能确实在企业发展中会产生重要影响，所以要让员工知道，在很短的时间内人工智能还不能取代他们。要找到建设性的方式让员工参与企业创新，而非让他们因担忧被取代而逃避或疏离。可采取小规模团队化管理，并给予表现好的员工象征性奖励，在很多情况下这样的奖励可能比钱对人的意义更大

　　记者 杭春燕 朱新法

　　李睿哲 付奇 吴琼