本报讯（通讯员 王芙蓉 记者 张希） 过去一到“315”，一定会看到热热闹闹的户外广场咨询活动，而今年，市民在手机、电脑上“敲敲打打”，就可以迅速将诉求传递到省市工商、消协。记者了解到，昨天上午9点到下午5点，市工商局和市消费者协会通过5个线上途径，共收到市民咨询投诉需求2223件，互联网让老百姓参与维权更方便、更广泛。

　　昨天，在市工商大楼里专门开辟了“在线服务大厅”，30多人组成了消费维权专家组，他们分别来自市工商、质监、食药等行政部门、行业协会、律师事务所、南师大法律援助中心以及大型商场、网上商城等。

　　据介绍，昨天市工商局和市消费者协会共通过5个途径受理了消费者的投诉、举报和咨询。其中接到“国家12315互联网平台”分流来的投诉、举报共540件；通过微信公众号“掌上消协”接收投诉85件；南京市12315投诉举报中心共接收各类信息1428件；通过荔枝网江苏省线上投诉咨询平台共接收到消费者投诉104件，咨询98件；通过南京市工商局官网受理投诉咨询66件。