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南航对机票搭售说不
2019-07-03 07:06:00  来源:现代快报  
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  但多家平台仍在搭售,有的买净价机票得看5秒广告

  快报讯(记者 刘伟娟)买机票的时候,莫名被搭售,不仅旅客反感,航空公司也反感。7月2日,现代快报记者获悉,南方航空日前下发《关于规范OTA平台价格及产品展示的通知》(以下简称《通知》),指出发现部分OTA(在线旅游)平台的机票查询页面显示,将南航机票与其他产品和服务进行捆绑销售,违反民航局相关规定,要求OTA整改。对于南航此举,其他航空公司会跟风吗?

  南方航空下发的《通知》称,部分OTA平台的机票查询结果产品页上,将南航(机票)价格与其他产品和服务进行捆绑后加价销售,或对南航提供的运价和产品不予展示。该销售行为容易造成旅客识别不清,损害了旅客自主选择权益。

  南航向OTA提出的整改要求包括:在OTA平台机票主流程的搜索列表页和产品列表页上,针对南航航班仅允许展示南航提供的价格和产品,不得通过“套餐”“标签”或其他形式展示非南航提供的加价产品和服务。6月30日前要完成整改,南航将进行检查监督。

  据南航一名工作人员介绍,国外,OTA平台销售机票,需要向航空公司支付一定费用。早些年,国内做法与之相反。近年来,南航为扭转这一局面,与销售代理之间摩擦不断。拒绝搭售表明了南航的态度。

  7 月2日,现代快报记者登录去哪儿、同程、艺龙等多家OTA平台,发现搭售的情况仍存在,但是给了旅客选择权。在一家网站上,搜索7月18日南京飞广州的航班,南航的CZ3872票价770元,点击选购,会弹出4种预订选择,分别是+0元需看5秒公益广告、+38元金牌服务包、+30元航空意外险、+18元接送机券。想买净价机票要看5秒钟广告,引起不少旅客吐槽。与上述日期、航班相同的机票,在去哪儿平台上,一样都是净价销售。但是在预订前,页面有各种收费或赠送的服务让旅客勾选。

  按照南航的思路,今后,OTA平台想利用南航机票资源,就要向南航支付一定费用。其他航空公司会跟风拒绝 OTA平台搭售吗?记者发现,东航、深航等航空公司都存在搭售情况。比如:7月18日南京飞广州的深航ZH9870航班,就有“730元+38元金牌服务”的搭售价格,其中的38元金牌服务是强制的,无法勾选。不过,查询结果也显示,除此之外,也有730元的纯机票在销售。

标签:机票;搭售;净价
责编:缪钦 崔欣
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