中国江苏网讯  近日，雨花经济开发区西寇社区居民李先生在帮孩子办户口时，将《宅基地用地批准通知书》夹杂在办证材料复印件中，不慎遗失，拨打12345求助补办。因宅基地审批权限多次调整，西寇社区也历经多次区划调整，雨花经济开发区管委会积极联系派出所出具相关证明，同步协调国土部门查证原办证记录，确认可以补办，并告知具体补办流程。李先生表示“12345帮我解决了一桩大麻烦”。

　　针对12345政务热线反映问题涉及面广、职能交叉多的特点，雨花经济开发区切实履行首接责任制，以“解民忧、求实效”为目标，构建一张以问题解决为导向、辖区单位和部门联动响应、协同处置的“互联网”。本级单位无法直接解决的问题，相关职能部门内部协调形成办事合力，务求群众合理诉求得到及时有效的解决。 （李 凯 李进进）