昨天，江苏省消保委发布飞机票退改签情况“回头看”调查报告，9家航空公司中已有6家实施“阶梯费率”，有3家未实现退改签手续费率差别收取，包括中国国航、南方航空、山东航空。此外，互联网机票销售平台就调查问题都已基本完成整改。

　　江苏省消保委称，调查对象除包括2018年2月份调查的南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等航空公司外，此次新增春秋航空，共涉及9家国内规模较大的航空公司。9家航空公司中已有6家修改了相关规定，优化了退改签收费标准，但是，直至报告发布前中国国航、南方航空、山东航空等3家航空公司的退改签政策依旧没有调整，仍按照航班起飞前/后或航班起飞前2小时之前/之后来设置退改签政策，而没有设定更为合理的梯次收费标准。

　　江苏省消保委表示，相关航空公司应加强机票退改签政策优化。机票退改签费用类似于违约金性质，乘客退改签机票，可能对航空公司造成一定的损失，但是损失赔偿金额应当合理。还未整改到位的航空公司，应从维护消费者合法权益出发，进一步落实民航局《通知》要求，规范机票销售和退改签政策，提升票务服务水平。

　　省消保委建议，选择乘坐飞机的消费者可对照各航空公司退改签新政策，根据自身需要，优先选择退改签收费标准更为合理的航空公司，更有效保障自身权益。同时，消费者要提高警惕与辨识能力，对于出行航班情况，务必通过官网或者官方客服电话进行确认，提高对此类诈骗短信或链接的防范意识。

　　记者 芦艳