“走过双塔,到了官太尉桥,我们看到一河两街的水乡风情,中国现代侦探小说第一人、‘东方柯南道尔’程小青就曾在这里居住……”5月29日下午,苏州微旅行讲解技能大赛现场,90后新苏州人邴怡然将苏州古巷的故事娓娓道来。
在他之前,1号选手许贤钦由玄妙观谈及金庸小说中的经典片段,2号选手许先康以一首优美的《雨巷》作为故事开头,3号选手祁畅则从亲子游的角度,将零散的教育元素串联起来……参加决赛的16位选手化身“草根导游”,将同一条旅游线路讲出了不一样的风景。
作为决赛考题的这条“小巷悠悠”线,是苏州“城市微旅行”最早上线的产品之一。随着去年12月“苏州旅游总入口”上线,覆盖苏州古城5大片区的12条微旅行线路作为总入口的核心产品向境内外游客开放。半年以来,已经有1000多人通过这种全新的方式“打开”苏州、感知苏州,好评率近100%。
走街串巷,听老房子讲故事
“社区附近的人民路上,旅游大巴每天来来往往,却很少有游客下车到旁边的小巷子里走走。我们社区里有大量的历史遗存,其实都可以作为旅游资源。”苏州市姑苏区葑门片区(双塔街道)锦帆路社区党委书记季赵量如数家珍,“7棵古树,13口古井,还有同德里、同益里等民国建筑……几乎每一样都能讲出门道来,但缺的就是一根串联的线。”
“城市微旅行”的推出,弥补了遗憾。这一旅行方式特别避开人满为患的热门景点,由资深领队带领游客徒步到街巷深处。每条线路包含10个左右景点,但不去或最多去一个收费景点,行程通常只有半天。
这些线路各具特色:“小巷悠悠”线行走于双塔、定慧寺一带,让游客零距离触摸苏式生活;“高义风流”线串联沧浪亭、文庙等标志性景点,带领游客感受古城文脉;“民国风情”线徜徉于苏州公园周边,向游客讲述发生在苏州的民国故事……
“天天路过的地方,竟藏着这么多故事!”5月26日,58岁的老苏州张云忠花3个小时走完一个“微旅行”路线,连连感叹。而对黑龙江人彭丽来说,她更喜欢这些寻常风景里透出的烟火气——巷子口摇着蒲扇聊天的老太太、古井边洗衣服的中年女子、临街河道里缓缓驶过的摇橹船……她到苏州4年,园林、古镇逛了好几遍,这样的走街串巷还是第一次。
“城市微旅行,这种全程徒步旅行的方式在国外非常流行,但在国内还是新鲜事物。”“城市微旅行”设计者糜嘉浩透露,此前在上海等一线城市,也有团队引入这种模式,但完全作为旅游方式运营的不多见。
“两散”格局,倒逼旅游“去景区化”
“苏州旅游资源丰富,但呈现出‘两散’的特点。一是旅游资源‘多、精、小、散’,如一颗颗珍珠散落在整个苏州市各个区域;二是散客比例高,苏州每年接待游客超过1亿人次,其中散客的比例高达85%。”苏州市旅游局局长朱国强分析,推出“城市微旅行”,是旅游方式“去景区化”的一种变革,既契合全域旅游建设的需要,也是为了适应苏州特殊的旅游资源格局。
“‘城市微旅行’的受众不仅有游客,还有市民。”苏州市旅游局旅游教育培训中心主任钟芸菲认为,对游客来说,“微旅行”可以让他们体验一座“活生生”的苏州城,让他们真切感受到,苏州不仅有拙政园、周庄,还有很多值得看、值得玩的地方。而对于市民来说,“微旅行”让他们对自己生活的城市多了一份好奇心和新鲜感。
继“微旅行”古城游项目走红之后,“微旅行”又先后推出“树山乡村微旅行”“金鸡湖微旅行”等子品牌,让市民和游客可以走出古城,在更广范围内领略苏州之美。
目前,项目仍处于推广期,报名参加“微旅行”的市民多于游客,尤其以在苏州定居的新苏州人居多。
而在线路方面,融入独有资源的线路更受欢迎。以“金鸡湖微旅行”书香乐动之旅为例,参与者可前往金鸡湖音乐厅,现场观摩苏州交响乐团排练,享受音乐下午茶,体验苏州的摩登与高雅。钟芸菲透露,在“微旅行”古城游的线路中,部分景点为文保单位、私人建筑,平时并不对外开放,如章太炎故居、江苏省第十中学等,未来旅游部门将努力协调,推动更多景点敞开大门。
精品路线,让市场为服务买单
目前,所有“城市微旅行”产品都可以在“苏州旅游总入口”平台上购买,扣除政府补贴的部分后,游客只需支付48元至118元不等。
“‘微旅行’这种特殊的模式,决定了它的定位、市场开拓方式和发展方向。”苏州金牌导游顾凤娟分析,要保证旅游质量,就必须严格控制团队的人员数量,目前每个团队仅20人左右。有限的受众面,让“微旅行”注定不可能成为大众旅游,只能走高端精品旅游线路。“微旅行”虽然没有门票,但有比门票更有价值的东西——服务。“我们以低价推广,是为了培育市场,期待将来有更多消费者愿意为高质量的旅游服务买单。”
在“微旅行”项目中,服务价值的高低直接取决于领队水平。领队除了是导游,还应该是分享者,并能根据游客的年龄、身份、所属社群来设计不同的分享内容。今年3月,“微旅行”为视障选手量身定制一组线路,在昆曲、评弹、船歌等专属声音的辅助下,配合古钱币的触感、中草药的嗅觉,帮助视障选手“看见”古街古巷,听见历史传承。
“这些是导游资格考试中没有的。”顾凤娟说,高素质领队的稀缺,使得“微旅行”难以大规模复制和采购。这一人才缺口,对专业导游提出更高要求,也为非专业导游提供了机会。此次举办的微旅行讲解技能大赛就是一个尝试。这一活动共吸引75名来自机关、社区和辖区非公单位的选手报名参与,其中既有年过八旬的辖区居民,也有来自高校的大学教授,获奖选手将有机会成为苏州城市微旅行特聘讲解员。记者 孟旭
