快递网点分拣会占道，废品回收站运转也会占道，而居民生活和出行需要有序整洁的道路空间，看似矛盾不可调和。近日，秦淮区城市管理局通过开展“店家大走访”活动，变被动管理为主动服务，从小街小道小事入手，采取多动嘴交流、多动手帮忙、多换位思考的方式，让城市管理带上人性温度，有效破解了城市管理难题。

　　快递网点占道严重，影响居民出行

　　在太平南路与邀贵井路的十字路口有一家知名快递公司网点。因为公司业务量非常大，快件就堆放在马路边占道分拣、收集和派发，前来取送件的电动车就随意停在路上，将原本就不宽的邀贵井路堵得水泄不通，严重影响了周边居民的日常生活。

　　“以前这条路简直是没法走，原来路就不宽，快递堆在路边跟小山一样，电动车横七竖八乱停乱放，我们居民走路都困难，车辆就更加难通行了。”住在附近的居民张师傅说，这家快递网点就设置在太平南路与邀贵井路的路口处，这里一旦堵塞了，整条路的交通状况都很受影响，而且这家快递网点几乎从早到晚都在忙。

　　协商民主，快递网点限时收集分拣

　　在秦淮城市管理局“店家大走访”活动期间，该局领导通过每天率队上路巡查制度，也发现该快递网点占道扰民的情况。

　　但在执法过程中，秦淮区城管局俯下身子倾听管理对象的诉求和心声，耐心细致地做好宣传教育的同时，还帮忙分析问题，出主意、想办法，提出切实可行的建议。例如，快递网点在早上8点前，利用人流量少的时候，组织大批员工短时间内将来自各地的货物分拣至门面房内，并主动在周边另租房屋囤货，有效解决了占用人行道、盲道、绿化带摆放快递的现象；派送快递的电动车依次有序停放在非机动车泊位上，充电时将电瓶拿进屋内充电，保证了营业网点门前派送电动车停放规范。

　　几天后，当执法人员巡查至该快递网点时，面貌大为改观，不但解决了长期的城市管理顽疾，还受到了周边市民和经营户的一致好评。

　　疏堵结合，积极破解城市管理难题

　　对此，秦淮区城市管理局局长卢杰介绍，在对该快递网点的占道扰民行为处理过程中，既要考虑到快递行业的特点，也要使之符合城市管理的要求，达到了双赢的效果。而这只是秦淮区城市管理局开展城市精细化管理，积极破解城市难题的一个缩影。

　　卢局长还表示，该区城管局鼓励经营户参加沿线市容联合巡管活动，目前全区共有5962户签订门前三包协议，对优秀自律经营户颁发证书，还聘为“示范店家”，实现了“树立典范、边学边做、以点带面、全面规范”的城市创新管理的新局面。并根据区域实际，以太平南路周边为试点先行开展示范道路创建工作，探索可复制可推广的经验，成熟后逐步向全区铺开推广，做到巡查执法和市政、绿化、保洁养护全覆盖，着力打造全市最干净城区，提升秦淮城市精细化管理水平，加快实现“城区即景区”的目标。通讯员 邵将 聂珍香

　　爱南京·南京晨报记者 端木