车辆乱停放、小区养狗问题、公共区域堆放杂物、公共设施问题，很多老旧小区，甚至新的商品房小区都存在着这样的管理难题。为调动居民参与社区管理积极性，切实解决热点难点问题，栖霞区马群街道芝嘉花园社区日前召开了第一届“居民自治 协商共议”社区治理沙龙。芝嘉花园社区主动“自曝家丑”，与社区居民“零距离”接触，把问题拿到桌面上来说，揭了社区的“箱底”，明了群众的“心底”。群策群力，把社区难点问题由原来的社区“自转”变成社区居民“公转”。让居民成为社区的主人。

　　通讯员 王万乐 陈平 张伟 朱凌青

　　爱南京·南京晨报记者 仲永

　　找出对社区“有意见”的人

　　沙龙召开前，社区通过社区公众号发布招募通知，公示沙龙需要讨论的难点问题，对问题进行投票，并利用“掌上社区”做好这次沙龙的宣传工作。

　　在接受社区居民报名的同时，芝嘉花园社区利用“掌上社区”后台机器人调取了“掌上社区”相关聊天记录，从中找到在掌上社区中发言最多的，提出相关意见最多社区居民，由社区工作人员主动对接这部分居民，邀请他们参加这次居民自治沙龙。

　　最终，这次参加社区沙龙的共计40余人，30名位社区居民，他们的年龄层次不同，职业不同，有的是当地失地农民，有的是退休工人，有律师、老党员、五员爱心社成员，有土生土长的芝嘉人，也有刚刚买房入住的新芝嘉人。

　　遇到问题不回避，解决问题不推诿

　　开了沙龙，不能仅仅只是听了居民的建议，还要让好的建议能真正落实下去，要把各类建议规整总结，制定相应的方案。

　　据了解，社区为了开好这次沙龙，邀请了马群街道安监科、马群派出所、枫情居家养老等多个部门参加。对居民提出的建议给出专业性指导。芝嘉花园社区书记王厚林，在沙龙中带头解答居民各类问题，对难点问题勇于承担。马群派出所芝嘉花园社区民警贾廷亮，在沙龙中对居民提出的建议给予相关法律解答、法律支撑及相关条例处罚的措施，让居民的建议有法可依。马群街道安监科科长王太忠，在沙龙中对居民提出的建议涉及到安全问题时，从安全的专业角度进行解答，用鲜活的案例去描述，用身边的安全事故去警示，让居民建议有章可循。

　　栖霞枫情居家养老社会组织负责人黄秀丽，主要负责芝嘉花园社区的居家养老及部分邻里中心活动，对在沙龙中提出各类需求性问题做好相应记录，在往后的居民服务工作中做到有求必应。

　　不怕你提建议，就怕你建议不够多

　　沙龙现场可谓是“火药味”十足，10个难点问题一一在白板上呈现。居民对难点问题的建议和意见都很多，从小区乱停车，到小区养狗问题，最后社区惠民设施的建设，大家各抒己见，提出了许多有价值、有见地的意见和建议。

　　对于这些来自居民的意见和建议，社区都进行了详细的记录，沙龙结束之后，社区会召开相关会议，对居民提出的各类建议进行梳理，并制定成相关对策。最终，首届社区治理沙龙开了3个半小时，比预计时间长了半个小时。

　　“对于居民提出的建议和意见，我们社区会勇于承担责任，积极制定相关对策，始终坚持和践行全心全意为人民服务的宗旨，做好相关文明宣传工作，并把今天所有由‘不文明行为’导致的问题纳入芝嘉花园社区居民公约中。”王厚林说，今天只是个开始，以后社区会继续举办第二届、第三届等居民自治沙龙。

　　王厚林知道，沙龙上讨论的难点问题不可能一次性解决，“我们希望参加沙龙的居民发动身边的居民，感染身边的居民，让芝嘉花园社区更多的居民都能参与进来，一同创造美丽新芝嘉！”

　　据介绍，这次沙龙所有的记录及居民建议会进行规整，由社区梳理出相关方案，并在“幸福芝嘉”公众号上进行公布。