民宿已经成为新晋网红，成为很多人外出住宿的首选。昨日，江苏省消协发布民宿消费体验式调查报告。95%的民宿没有消防应急包；近2成民宿毛巾、被单不干净，卫生堪忧；超四成民宿就餐不方便……记者了解到，目前江苏省对民宿并没有统一规定和规范，急需填补法律空白。

　　调查显示

　　八成人住过民宿 多选择400元以下

　　此次线上调查的4897份问卷中，只有14%的消费者没有住过民宿，期待尝试；有31%的消费者外出住宿首选民宿；还有45%的消费者表示住过几次感觉不错；不过，也有10%的消费者表示感觉一般，下次不想再住了。

　　他们选择民宿的价位也有限制，超七成人只能接受400元以下。只有8%的市民能接受每间600元以上的价位。

　　超六成消费者担心民宿卫生状况

　　线上调查显示，消费者入住民宿后卫生是他们最担心的问题。62.61%的消费者担心房间卫生及洗漱问题。很多民宿不提供免费洗漱用具，同时房间卫生也不是很好。

　　此次体验结果也显示，20%的民宿只能做到基本洁净。其中有3%的民宿床上用品非常不干净。比如，床垫掀开后，反面有一大块明显污渍，棉花发黑。还有些棉被掀开后，飞絮飘扬。毛巾也是重灾区，有6%的民宿毛巾有毛发、污渍。

　　三成民宿没特色 不具备风土人情

　　民宿之所以能受到大家的青睐，很大一部分原因是能体验当地文化、特色景点、民俗风情。但调查体验中，31%的体验员发现民宿并不具有当地乡土人情。

　　入住不查身份证 消防安全有隐患

　　此次调查发现，民宿对身份证登记要求不严格。线下调查体验中，有17%的民宿没有对入住旅客进行住宿身份登记，1/4的民宿没有安装视频监控，安全风险很大。

　　很多民宿在消防安全上做得不到位。60家民宿中，有95%没有消防应急包，87%没有逃生通道图。其中，还有三分之一的民宿公共区域显眼位置没有配置灭火器。

　　收费未明码标价 不开具正规发票

　　暗访体验中，38%的民宿没有明码标价的收费标准、住客须知，43%没有公布投诉电话和负责人电话，对消费者维权造成了一定的障碍。线上调查23%消费者表示要求开具发票时，商家无发票提供；根据线下体验反馈，体验员反映33%民宿无法开具发票。

　　解决建议

　　填补法律空白 加强资质监管

　　民宿在江苏还处于初级发展阶段，出了问题该如何解决呢？2017年1月22日，南京市政府办公厅印发了《关于促进乡村民宿业规范发展的实施办法》，为南京地区的乡村民宿发展提供了标准。江苏省消协建议，我省应尽快出台关于民宿范围和条件的指导意见，应当对民宿营业执照的申请条件采取宽严相济的政策。

　　加强人员培育 提高经营品质

　　目前江苏民宿以普通家庭接待为主，整体接待水平还有待提升。应加强对民宿业主培育，提升民宿经营者主体素质，特别是建设一支符合民宿发展需要的创意、策划和运营队伍，从文化内涵、设计特色、设施完善、服务规范等多方面进行与时俱进的培训规范。

　　强化行业自律 推行等级制度

　　鼓励各地成立民宿协会等行业组织，建立健全相关行业协会、专业合作社等，发展完善民宿行业自律与监管机制。推行民宿等级制度或服务质量认证制度。

　　同时，省消协也提示消费者，在选择入住民宿时要多留心，预订前向民宿经营者多问多了解，避免单独投宿环境复杂的民宿；进入民宿后，应留心查看安全通道及安全设施，了解民宿周边设施；注意民宿内门窗、钥锁设施的安全，贵重物品应随身携带；如遇消费纠纷要与民宿经营者及时沟通，也可以向相关监管部门投诉或者请求当地消费者协会等组织协助解决。

　　交汇点南京晨报记者 芦艳