“您的手提包已找到！请您不用担心。”11月17日上午，淮安市民徐女士乘坐有轨电车在淮海东路上车，打算前往淮安区为孩子预交相关学费。可徐女士因为不小心，将存有大量现金的手提包遗失在有轨电车上，乘务员徐娜娜在巡视车厢情况时发现乘客遗落的包，立即联系班组长，用最快的速度将包送给乘客。

“11月17日上午10点10分，列车到达礼字坝上行站台，乘客上下车后，我正准备巡视车厢，一位乘客指着前方空座示意有一个手提包遗落在座椅上，我立即走向前查看，发现手提包里有五千多元现金、车钥匙、驾驶证等钱物。”乘务员徐娜娜说。记者了解到，因为没有找到该乘客的联系方式，徐娜娜将相关信息汇报给组长和司机后，准备将遗失物品带回体育馆站登记保管。

“我在淮安区礼字坝下车后突然发现，自己的包丢在电车上了，想到现金丢了，孩子的学费交不了，当时赶紧拨打了110。”徐女士说，警察告知她可以直接拨打电车公司服务热线，于是她便抱着试试看的想法拨打了服务热线电话，没想到半小时之内就得到回复，称她的包找到了。电车公司服务如此迅捷，让她感到很惊讶。“实在太感谢乘务员了！”徐女士激动地说。

过了不久，徐娜娜便接到组长电话说乘客在礼字坝下行站台准备领回遗失物品，让她做好相关交接和登记。“我核实好乘客信息，请乘客当面清点物品，确认无误后将遗失物交还给了失主。”徐娜娜说。

■融媒体记者 王夏禹

通讯员 邱新 王金媛