“这笔资金真是雪中送炭，不但解决了我们企业的燃眉之急，也让我们真正感受到政府的关心和支持。”近日，淮安市文化广电和旅游局市场管理处的工作人员接到了一位旅行社负责人的电话，对方称已经收到暂退的8万元旅游服务质量保证金并表达了感谢。据了解，疫情期间，为了帮助旅行社缓解经营困难，淮安根据国家文旅部与省文旅厅的通知要求，出台了暂退部分旅游服务质量保证金等举措，帮扶旅游业发展。截至3月5日，全市114家旅行社中，已有73家收到了质保金取款通知书，总金额达1012万元。

春节假期是传统的旅游旺季，旅行社的相关业务量一般会占到全年总业务量的25%左右。然而，受新冠肺炎疫情影响，全国的旅游行业不但错过了一年中最佳的盈利时机，而且还要担负巨大的成本支出。2月5-6日，国家文旅部与省文旅厅先后发出通知，决定向所有已依法缴纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退80%的旅游质量保证金。“2月6日接到省文旅厅的通知，2月7日我们就开出了首张旅游服务质量保证金取款通知书。”市文化广电和旅游局市场管理处处长胡培军告诉记者，围绕上级的文件精神和本地旅游企业的实际需求，他们推出了多项便捷举措，“一方面出台了办理指南，明确暂退标准，范围、交还期限以及办理程序、申请材料，为企业申报提供指引。另外简化了办理流程，通过网络、电话或邮寄方式，实行‘不见面’灵活办理。同时我们还加强了与银行联络协作，对接建设银行、邮储银行保证付款工作流畅执行。”截至3月5日，市文化广电和旅游局已向全市73家旅行社办理了暂退旅游质保金，暂退期限为两年，涉及金额达1012万元。

困难时期收到这样一笔款项，对于广大旅行社而言，无疑是雪中送炭。淮安市师苑国际旅行社总经理高晓芳颇为感慨地说：“全国性的疫情导致了我们整个行业长时间停摆，带来的最直接影响就是‘营收归零’，再加上人工、房租等成本支出，这对于各家企业的资金链都是一个巨大的考验。这个时候旅游主管部门出台了暂退质保金的措施，就相当于给我们吃下了一颗定心丸。”高晓芳表示，此次淮安市师苑国际旅行社共收到56万元的的质保金，这笔钱将除了用于支付运营成本等固定支出外，其余的将被用来进行研究市场、调整产品结构，“除了上级主管部门的扶持，我们自己也要做好充分准备，提高抗风险能力，以十足的信心和良好的状态迎接复工复产”。

融媒体记者 储君

通讯员 赵娜