本报讯 日前，居住在盱眙县古桑街道63岁的残疾老人华国付突感身体不适，他迅速通过县残联发放的专用手机给该县智慧助残服务平台拨打了求救电话。平台运营中心工作人员接到呼叫信息后立即安排服务人员上门援救，有效避免了危险发生。

　　今年以来，盱眙县充分发挥互联网+信息化手段，依托智慧助残平台，以居家助残服务为切入点，以实体服务为支撑，将互联网与残疾人事业发展、传统服务方式进行深度融合，实现“互联网+助残”的有力结合，推动完善扶残助残服务体系，填补了盱眙县开展政府购买残疾人服务的空白，真正打造“残疾人居家托养、精准康复十分钟服务圈”。

　　设施智能化，公共服务更高效。盱眙县紧紧围绕加快推进残疾人小康进程的目标，着眼经济发展和残疾人实际需求，积极推动残疾人公共服务体系建设，培育和引导社会力量为广大残疾人提供优质高效的服务。通过线上专业手机APP让用户（残疾人）、亲属、服务人员与运营中心无缝衔接。专业的线下服务团队为残疾人提供居家智能托养服务，提供个性化需求生活服务。通过线上线下服务的紧密结合和建立社区服务点，为残疾人提供稳定、可持续、专业有效的生活料理、居家托养、精准康复等多功能服务，解决这部分残疾人的基本生活保障、医疗康复、心理健康等问题，减轻残疾人家庭负担，促进社会稳定和谐。

　　项目多样化，特色服务更精准。记者了解到，盱眙县努力打造残疾人居家智能托养服务项目，项目受益人（服务对象）主要是具有盱眙县户籍、持有《中华人民共和国残疾人证》、无劳动能力、无经济收入，在盱城和古桑街道等长期居住的肢体、智力、精神、视力等重度残疾人。针对无法独自完成日常起居的残疾人，提供上门生活护理、精准康复、居家托养等日常生活服务；对长期独自在家无人陪伴的残疾人，自闭孤单、性格内向，无法融入到外界生活的残疾人，采取精神慰藉、心理开导、关怀问候等“一对一”服务。

　　管理一体化，监管服务更到位。据盱眙县残联相关负责人介绍，该县建立了详细完整的用户需求信息资料，服务信息档案建档率100%，目前已录入1000户残疾人用户基本信息，主要包括：年龄、性别、详细住址、过往病史、监护人电话、个性化需求等。通过兴康智慧平台提供各种专业化、个性化需求，让残疾人足不出户就能享受到相关的特色服务。“我们的服务价格在当地收费偏中下水平，服务快捷，做到随叫随到，准时高效。此外，客服中心每日对当天的服务对象进行电话回访，确认服务过程及满意与否，录音记录可随时抽查，电话回访率100%。”该负责人告诉记者。■融媒体记者 左文东