记者从市政府办了解到，自2018年11月底市本级政务公开体验区投入使用以来，我市政务公开体验区目前实现市、县（区）两级全覆盖。

　　清单公开，办事简简单单

　　昨日，记者一走进市政务服务中心大厅，便看到“网上办事推广体验区”（即政务公开体验区）醒目的标识，入口处竖立着两台政务公开与政务服务一体机。体验区内，墙上张贴着“淮安市网上办事大厅”操作指南，数十台电脑为市民提供信息查询、业务办理、在线咨询、互动交流等服务，配备的《政府公报》等纸质材料方便市民查阅，工作人员董东正热情地为前来体验的市民作介绍与辅导。

　　打开“淮安市人民政府网上办事大厅”，6623项权责清单和1316项不见面审批服务清单全部“摆货上架”，一览无遗。“通过办事指南，需要什么材料，收不收费，在哪里办，怎么办，都可以查到，还有办事流程图、模拟展示，操作起来很方便。”办理开办公司审批的创业者孙益松说，没想到政务公开这个平时感觉有些虚无缥缈的事原来可观、可感、可体验，“政务公开就在我们每个人的身边”。

　　流程便捷，办事明明白白

　　“您好！你在1月18日提交的申请,已经预审通过。”办理户外广告设置审批的淮安区居民胡玉娟，从淮安区政务公开体验区了解到，有网络、手机等多种方式可以预约、办理、查询，便通过淮安市办事大厅淮安区分厅网站申请，办事进度的每一步变化，除了能够在网上查看，APP也会发来通知提醒。胡玉娟说：“这种感觉就像网购一样，事项办到哪一步，一查就清楚了，心里有底。”

　　这种“网购体验”得益于决策、执行、管理、服务和结果全流程公开。记者了解到，在不同终端和平台之间，通过资源匹配和智能搜索，数据信息基本同步,办事群众可以在线实时查询，可以接收多渠道信息推送，减少了盲目等待的焦虑。政务公开体验区让政务公开从无形变为有形，从后台走到前台，实现“线上”和“线下”的有机结合。

　　融合服务，办事开开心心

　　本着“为民便民利民”的初衷，市、县（区）政务公开体验区还着力在实现政务公开与政务服务的深度融合上寻求突破，市政务公开体验区配备了打印机，市民可在体验区免费打印相关材料、表格；涟水县政务公开体验区将社保卡自助制取机、公共法律服务一体机等设备整合进来，提供一站式政务服务。

　　1月28日，居民王女士到涟水县政务服务中心办理内外资企业投资项目备案业务，却忘记带身份证和营业执照。本想离开的王女士咨询了一下政务公开体验区的工作人员，得知只需通过网络平台实名认证，便能在不带常用证照的情况下办理备案业务。王女士喜出望外，经工作人员指导在体验区在线办理了备案业务。

　　“这里不用排队，环境又舒适，还有打印机免费打印材料，遇到不懂的，服务人员就像导购一样进行操作指导，节省了我不少时间。”王女士说，政务公开与政务服务双管齐下，大大提高了群众的办事质效。 ■融媒体记者 陆彦平 杨丹丹