本报讯 20日上午，清江浦公安分局闸北派出所接到市民陈先生报警称，自己在市区某商场购买了商品，达到了该商场的抽奖活动数额，也抽中了一等奖，可商场却不予兑现，他只好报警求助。

　　但民警到了现场后，也不知道该怎么办了。陈先生称，18日傍晚6点左右，他因为有事不能前往该商场，便通过手机微信委托该商场一楼的一名营业员替其在该商场购买商品，营业员也同意了。之后，因陈先生的消费数额达到了近期该商场抽奖活动的数额，获得一次抽奖的机会。在被告知此消息后，陈先生便又请该营业员代其抽奖。没想到，这名营业员一下子就抽到了一等奖，奖品是一辆小牛牌电动自行车。按说这是件挺开心的事，可就在陈先生去商场领奖时，商场工作人员却告诉他，他抽出的奖品无效，因为商场规定员工不能参加抽奖，陈先生的奖品正是由商场员工抽出来的。

　　陈先生很纳闷，他认为，自己是请营业员替其抽，并不是营业员自己参加活动抽奖，凭什么就无效呢？况且他当时确实无法来到现场。商场方面坚持此次抽奖无效，陈先生一气之下报了警。

　　民警对双方进行调解，但双方都不愿让步。最终，在民警的建议下，陈先生拨打了12315消费者热线投诉，目前该投诉已经被受理。

　　■融媒体记者 王磊 通讯员 丁婳