“尊敬的电力用户：您好！若您遇到用电及计量故障、异常或电力施工给您带来的不便，欢迎您致电社区经理热线，我们24小时竭诚为您服务……”近日，清江浦区恒大名都小区的宣传栏里，市供电部门挂起了这样一张宣传板。

　　据介绍，近年来，淮安供电公司不断优化改善企业机能，强化转变协同机制，使“让政府放心、让企业贴心、让群众暖心”的“三心”服务内涵延伸至供电全过程，以主动快速和需求响应为驱动力，着力打造百名客户经理走访服务企业和千名台区经理走访服务乡村为主要内容的“百千行”供电服务新品牌。11月1日，继前期千名台区经理走进农村后，“百千行活动”再度升级，开展了党员社区经理走进社区活动。今后淮安供电公司的社区经理们，将走进市区各个居住小区，亮出党员身份、亮出职责、亮出承诺，为社区群众提供全方位的供电服务。

　　恒大名都小区，是城南社区规模最大的小区，入住居民5000余户，小区用电需求量大，同时，近期配套线路又在增容改造，导致供电问题集中爆发。“以前遇到停电、跳闸等用电问题，我们也不知道该找谁来沟通处理，十分苦恼。”小区居民李阿姨看着社区供电宣传板，不住地点着头，“现在我们知道找谁了！”

　　淮安供电公司营销部负责人杨飞介绍，通过构建“以客户为中心”的党员“三亮三比”示范责任体系，全方位打造“一个党员结对一个网格、服务一片用户”的千行网络，推动前端主动快速，后端高效协同，打通“最后一公里”的服务短板。

　　“在活动中，市供电部门以‘亮身份、亮职责、亮承诺，比服务、比数量、比效果’为主题，健全社区‘1+2’网格化服务模式。”杨飞说，供电公司为小区配备了一名党员社区经理，搭建沟通桥梁；党员带来两名外协经理，处理供电问题。此外，他们还将开展“社区整治”行动，联合社区、物业开展隐患排查、老旧线路改造，提供用电增值服务；组织“社区暖心”行动，节假日、党团活动日服务小区孤寡老人、空巢老人、残疾人等特殊群体，定期建立一对一帮扶；组织“社区便民”行动，持续开展“电力光明行”志愿服务活动，深化“党带团”服务前移，选择示范社区亮点，打造“千行”便民驿站，切实做到有求必应、有难必帮。

　　融媒体记者 何剑锋