中国江苏网5月25日淮安讯 “您好，这里是金湖12345在线，欢迎您来电咨询或反映问题，并对“不见面审批”和江苏政务服务网提出建言评价”。最近，致电阳光金湖“12345”政府公共服务平台的市民都会听到这样一段语音提示内容，这是该平台新增设的“一号答”服务。

　　为进一步增强政务服务的系统性和协同性，鼓励企业、群众参与政务改革，优化县域服务环境，金湖县政务服务管理办公室在金湖“12345”在线平台服务的基础上，开通“一号答”服务导航，建立“一号答”知识清单，强化“一号答”联动服务，在全媒体渠道开设与金湖12345在线相同标识的“统一入口”，为群众和企业提供方便；平台根据规范和公开实施的“不见面审批（服务）”事项清单进行整理汇总，形成政务服务“一号答”知识清单，安排专人进行培训，设立专席话务员现场直接答复;平台不断加强与各镇、各成员单位联动服务，对平台派发的“一号答”服务工单，迅速响应、认真办理，严禁推诿扯皮，切实保障三方通话服务专线的接通率，提高服务效率，让群众和企业满意。（金政  陈寿美）