坚持“调”、“判”结合 清江浦法院多举措保护消费者权益
来源:中国江苏网
2018-03-13 15:47:00
中国江苏网3月13日淮安讯(王淑臣 许家松)随着涉及消费者权益保护问题的民事案件日益增多,为更大程度地保护消费者合法权益,3月13日下午,淮安市清江浦区法院召开消费者维权类案件审理情况新闻发布会,并公布了十起典型案例。
据清江浦法院新闻发言人朱希军介绍,该院审理的涉及消费者权益保护问题的民事案件呈逐年上升趋势,近两年来共受理此类案件368件,案件类型除了传统的产品质量、普通商品买卖等合同纠纷引发的纠纷外,网络购物、服务及旅游消费、汽车消费等方面的案件显著上升,其他新类型案件不断出现。
为此,清江浦区法院坚持“调”、“判”结合,积极稳妥保护消费者权益,审结的案件中以调解、撤诉方式解决纠纷的约占58%,有效地维护了消费者合法权益;在审理过程中,该院努力做到公正、高效审理,最大限度保护消费者利益,引导消费者理性消费、经营者诚信经营,促进构建和谐消费关系,同时,加大对欺诈行为的严惩力度,在已调解和判决的案件中,消费者诉求得到保护的占89%;积极延伸司法职能,依托巡回审判进社区等活动,为群众提供法律咨询,并在立案、审理、执行等各个环节为消费者提供方便,将司法为民延伸到庭审之外,注重引导消费者理性维权,帮助消费者提升法律意识和维权能力。