中国江苏网1月18日淮安讯（朱承宝）淮安市公安局洪泽分局西顺河派出所以分局开展优质窗口服务竞赛为契机，结合日常户政工作实际，进一步强化软硬件设施建设，不断优化服务质量，努力提升公安机关窗口良好形象，着力提高群众获得感和满意度。

　　硬件不软，完善优化服务环境。户籍服务大厅内设立醒目规范的标识、标牌，分别摆放宣传资料、办事须知、服务监督牌，配备桌椅、茶水、笔墨等服务设施。同时，将办事流程、办理时限、收费标准、服务承诺、联系电话等内容一一进行张贴公示，自觉接受群众监督，极大地方便群众办事。室内窗明几净，办公用品摆放整齐有序，营造整洁优美的服务环境和幽雅温馨的服务氛围。

　　软件更硬，打造“亲情化”服务品牌。为解决上班和上学人员没有时间办理相关户籍业务，推出弹性错时和双休日预约服务；针对辖区渔民离集镇较远，居住分散的实情以及部分服务对象因年龄、身体状况等原因无法到派出所办理证件的实际困难，开展上门服务；对电脑、网络、二代证照相设备器材出现故障等原因不能现场及时办理的各类户口、居民身份证等相关事宜积极推行“跟进服务”主动延伸服务触角，将群众要办理的各类事项、需求及遇到的困难予以记录，待办理条件允许或成熟后即刻通知群众来所办理，节省了群众的宝贵时间，赢得了群众的广泛赞誉。