中国江苏网12月9日淮安讯（洪公轩）岁末年初，外出务工、上学、创业人员将纷纷返乡，窗口办证、办事将迎来高峰期，为进一步方便群众，提供优质、高效、便捷的服务，充分展示公安窗口良好形象。洪泽警方决定在2017年12月10日至2018年2月28日元旦、春节前后，在全区范围内开展优质窗口服务竞赛活动。

　　参加竞赛部门为出入境、户政、车管、水上派出所等窗口单位和窗口接待民警及辅警，竞赛口号为“让窗口亮起来、让形象好起来、让服务优起来”。全面更新服务理念。窗口民警要进一步端正执法为民的思想，带着对人民群众的深厚感情去工作，正确处理管理与服务的关系，立足本职，增强服务意识，拓宽服务领域，提高服务质量，推动窗口建设不断取得新突破，不断跨上新台阶。全面树立良好形象。切实强化“窗口”意识，加强文明礼仪的学习，时刻从个人自身做起，从日常行为养成做起，做到警容严整、举止端庄、态度热情、语言文明，在任何情况下都不与群众发生言语冲突。工作中要坚守岗位，在岗尽责，不得从事与工作无关的任何活动，更不能擅自离岗。要克己奉公，清正廉洁，不刁难群众。充分展示出窗口民警的良好精神风貌。全面美化服务环境。积极营造整洁优美的服务环境及温馨优雅的服务氛围。要设立醒目的接待大厅（室）提示标志，便于群众查找；要在受理窗口显著位置摆放服务监督牌，以便接受监督；门、窗、地面、桌面要干净整洁，无灰尘污垢，办公设备摆放整齐有序；要配备群众需要的桌椅、笔墨、饮水机（杯）等服务设施；适当摆放花草。全面规范服务行为。要坚持原则，依法行政，以实现无差错、零投诉为目标。要严格按照业务流程，不违反程序，不降低标准，不办人情证、关系证；实行首问负责制，对群众提出的问题要准确答复，实行一次告知制度。视情要在窗口设置引导员，规范大厅秩序，业务量大的单位，必须配备叫号机。全面创新服务举措。要从群众关心的实际问题做起，从具体事情做起，积极动脑筋、想办法，把便民措施想得更细致，把服务工作做得更周到；要锐意改革，大胆创新，不断研究推出方便群众的新举措，提升服务层次；努力实现由被动服务向主动服务的转变、由低水准服务向高水准服务的转变、由低效能向高效能的转变。

　　竞赛活动实行百分制考核机制，分局将通过实地检查、视频督察、电话回访等形式，对各窗口单位环境卫生、着装规范、服务态度、服务质量等内容进行打分。竞赛活动结束后，将评选出5个优质服务窗口、5名优质窗口服务民警、5名优质窗口服务辅警，由分局进行表彰奖励。