中国江苏网11月24日淮安讯（乔鑫 华露 黄洪勋）“你是纪委领导吧？你告诉我到底找谁可以把这个问题解决了？”银涂镇个体经营户张洋带着一脸怒火，闯进了金湖县纪委派驻第七纪检组办公室。此时已是深秋的傍晚，天气阴冷，张洋胳膊夹着外套，衬衣袖子一直撸到了肘间，手里紧紧攥着一摞资料，径直走到派驻纪检组长办公桌边，瘫坐在椅子上面，额头上的汗珠“嗒”滴在了办公桌上。

　　“你好，我是派驻第七纪检组组长张远如，请问”不待张远如把话讲话，一摞资料就甩在了办公桌子上，起身接待的张远如，立即让对面的小乔给张洋倒了杯热水。“喝杯水，您慢慢说”，“事情是这样的”，张洋强压着怒火把事情的来龙去脉详细的讲了起来。

　　原来，张洋最近到人社局去交社保，得知工商部门出具营业证明可以补交社保。于是张洋拿着1999年办理的税务登记证，及2007年至2009年的营业执照到市监局银涂分局开具证明，窗口工作人员小汤根据张洋提供的身份证号码，在工商管理系统中只查询到2007至2009年的数据，最终由于数据不全，未能给其出具99年的证明，并告知张洋可以到县市监局机关进行查询。于是，张洋急忙从镇里赶到县城，但结果出乎意料，服务大厅及市监局办公室也未查询到99年数据，这数据怎么能凭空消失了，这便出现了文章开头的一幕。

　　张远如听了张洋的介绍后，暗自分析，“张洋会不会是想钻漏洞补交社保？还是工商部门哪个环节出现问题？”，带着疑问，张远如拨通了市监局驻政务服务中心窗口的负责人朱荣斌的电话，“朱科长你好，我是派驻第七纪检组组长张远如，麻烦你帮我查询下身份证号码为320831……”通过查询身份证号码，还是未找相关数据。

　　挂了电话，他又仔细查看了张洋带过来的税务登记证，确实是1999年的没错啊，问题到底出在哪里呢？突然，一个念头在脑中闪过，于是他又拿起电话，打给了朱荣斌，“朱科长，不好意思还得麻烦你一下，请你再帮忙查询下姓名为张洋的相关数据。”经过比对，终于查到了张洋1999年登记的营业执照情况，经过资料的比对，问题出在系统里的身份证号码与张洋提供的身份证号码尾数存在一字之差！

　　得到消息后，张远如立即联系了正在山东培训的银涂分局负责人沈晓华，将情况进行了反馈，得知市监局前身为工商局，2001年专门聘请了会操作电脑人员，对全县营业执照情况进行电脑录入上传系统中，当时因为业务量大，个别工作人员操作失误，身份证输入出现差错。由于新进人员小汤对此事并不了解，未能深入的了解情况，协助查找原因，而整个分局清楚此事的只有沈晓华，所以才会出现以上情况。

　　随后，沈晓华与张洋取得了联系，告知其具体情况，为以前工作人员的过错表示了歉意，愿意为其出具证明，最终取得了张洋的谅解。

　　事后，纪检组根据监督执纪“四种形态”要求，对银涂分局、服务大厅及办公室等三名经办人员进行了提醒谈话，提醒他们在以后的工作中要更加耐心细致，落实首问负责制，不让群众多跑路、跑冤路。

　　全心全意为人民服务，贵在更要用“心”，不让人民群众为工作人员过错买单。