中国江苏网10月13日淮安讯（凡振峰 庄宁）“我们几十个人正准备去区委、区政府上访，听了孙庭长的耐心解答，心里的疙瘩解开了，我们尊重法院判决，我们这就回家。”回民群访代表赵某微笑着说。

　　今年6月的一天，因担心洪泽法院一起判决可能对自身权益造成损害，从涟水赶来20余回民群众集中到洪泽法院，讨要说法，并扬言要到区委、区政府集访。值班庭长孙笑彬看到这架势，当即向分管院领导汇报，同时安排立案庭部分工作人员协助其工作，引导20余名群众在大厅等候区域坐下，并安排给来访回民群众送上一杯热水。见来访群众情绪稍微平复后，孙笑彬开始做他们的思想工作，说服他们选择2名代表来表达诉求。

　　从早上9点一直谈到下午1点，经过长达四个小时的释法析理，两名代表紧绷的脸开始变得平缓，并对孙笑彬的解答不住点头，当即表示认同法院的判决，不再纠缠此事，同时对耽误孙庭长的下班表示歉意。

　　今年以来，洪泽法院针对部分群众对权威法律咨询意见的渴求，依托庭长值班制度，在做实线下工作的基础上，线上开通“专家门诊式”诉讼服务，通过线上线下与人民群众互动，实现诉讼服务的高效、权威、精准。

　　线上，依托庭长值班制度，在法院微信公众号、外网开通“专家门诊式”诉讼服务，定期将值班庭长擅长的办案领域、值班时间、值班电话通过微信、外网浮窗推送公布，人民群众足不出户即可通过微信留言咨询、电话咨询，或通过互联网向值班庭长视频连线咨询，实现线上诉讼辅导、诉求引导、息讼劝导“一站式”服务。为提高值班庭长服务质效，洪泽法院每月还开展“优秀值班庭长”评比。1-9月，值班庭长接受群众法律咨询1000余人次。

　　“在家里或轻点手机电脑键盘、或一个电话，就能得到值班庭长的详细权威解答，这项服务真是跟上了大数据时代的步伐，贴心、细心、温馨，满满的“暖男”范”。网友“兵临城下”在洪泽法院微信公众号留言。

　　“当前，人民群众对司法的需求越来越高，不再满足于线下的法律咨询。法院开通线上专家门诊式诉讼服务，是对人民群众司法需求的及时有效回应，打通了人民法院服务群众需求的最后一公里”。洪泽法院党组书记、院长王亚林详细介绍了洪泽法院开通此项服务的初衷。