“我们就像有了一个管家，随时关注并提醒你专利申请到哪个进度了，不会因为错过哪个环节而影响产品上市！”近日，无锡市一家数字设备制造企业负责人接到无锡市知识产权部门工作人员的电话，根据“知服通”专利申请平台上AI管家的提示，该企业一项专利已在公开实质审查阶段超过了1个月。工作人员询问企业情况并给出了下一步的建议，让这位负责人竖起大拇指。据了解，为提升企业专利申请效率，无锡市知识产权保护中心联合南京专利代办处无锡工作站打造的“知服通2.0”最近正式接入了Deepseek大模型技术，实现24小时AI在线监管，企业的专利申请迈入智能化新阶段。

从申请提交到授权证书核发，知识产权流程冗长复杂。企业专利申请常因信息不对称陷入盲目申报，或为保护核心技术导致保护项不清楚被驳回。来自国家知识产权局的数据显示，2024年发明专利实质审查驳回率高达28.7%，其中63%源于申请前的盲目布局与申报准备不足。而驳回修改、重新申报等各环节衔接紧密，企业或代理公司需时刻紧盯进度，一旦延误，不仅申报时间拉长，市场也将流失。无锡一家光纤模块制造企业研发出一款智能充电设备后，满心欢喜地申请专利，抢占市场先机。但申报材料因缺乏新颖性被审查人员驳回，因代理人员疏忽发现被退回时已是1个月以后，等企业重新完善申请材料，一来一回耽误数月，竞争对手趁机推出类似产品，企业前期阶段投入全打水漂，市场份额也被蚕食。

“接入Deepseek后，每一个节点都有AI盯着，然后专员主动联系，传统‘人找流程’升级为‘流程找人’。”无锡市“知服通”平台相关负责人介绍，现在就等于在代理机构服务基础上又开辟了一条线上的24小时服务渠道，对专利申请全链条实时监控。

“以前都是靠‘铁脚板’上门询问企业服务需求，效能有待提升。现在通过‘AI预判+人工干预’的模式，服务响应时效从行业平均的48小时压缩至6小时。”以早期试点的无锡市经济开发区为例，目前该区近百家企业被列为知识产权培育服务对象，细分成初创期企业、发展期企业和上市准备期企业。AI面向这些企业分层建库，如围绕生物医药、工业互联网、未来产业等重点产业细分分支，提供差异化的知识产权服务。

（通讯员 朱品昌 成伟）