事迹简介

唐珂，女，汉族，1992年10月出生，共青团员，国网宿迁供电公司营业及电费室营业班业务员。入职以来，先后负责营业业务受理、电费收缴、自助终端业务办理、前台引导等多项工作。作为班组青年骨干，始终坚持“人民电业为人民”的服务理念，秉承“美丽·心”营业班“六心”服务法，多次参与班组“优质服务进社区”主题活动，积极推广网上国网APP、线上缴费等新型业务，帮助居民排忧解难，不断为客户提供优质、便捷的用电服务。同时，坚持参与各类志愿服务活动、公益活动，用自己的实际行动奉献爱心。2019年3月，她在营业厅内跪地救人的事迹在网络上广泛传播，被网友称赞为“最美救人小姐姐”。

事迹详情

救人一命，胜造七级浮屠。最美救人小姐姐最让人感动和赞誉的是唐珂的跪姿，跪地十多分钟，时间不算长，却成为2019年三月里最美的“跪姿”，她低下的是自己的身姿，挺拔起的却是助人为乐的雷锋精神，是高尚的社会德道，她更跪出了新时代青年人的精神风采。曾经几时，从“80后”、“90后”到“00后”，一些人给年轻人贴上了这样那样的“标签”，但唐珂“这一跪”，跪出的却是年轻人的“青春之美”。

一、危急时刻，勇于救人

2019年3月2日上午，在宿迁供电公司供电营业大厅内，一位65岁的老人在缴纳电费时，突发心绞痛倒在了营业大厅。危急时刻，营业厅值班员唐珂一个箭步冲了过去，立即跪在地上，对老人进行施救，并呼唤同事拨打120，考虑到地上比较凉，唐珂还让同事拿来一床毛毯给老人垫在身底下。经过12分钟的救助，朱大爷神色逐渐平缓，呼吸也渐渐匀畅，救护车到达后，她又协助救护人员将大爷抬上。

二、态度谦虚，本性善良

当天中午，被救老人的老伴还特地来到营业厅，找到唐珂后激动地说：“我要谢谢你！是你救了我家老头子的命……”面对媒体的宣传，网友的点赞，以及被救老人家人的感谢，唐珂却淡然地说，“当时没有多想。”“老大爷说他口袋有药，我赶紧摸出来，将药丸放在他的舌尖下面。”十多分钟的施救过程见证了她的“本能”，是源自其骨子里的热情和善良，她用行动告诉世人，如何敬老，面对跌倒老人，如何做一个善良者。为了方便朱大爷一家以后缴费方便，唐珂现场为老人办理了电费代扣业务。“你们年纪也大了，以后就不要再往营业厅跑了。”老人再次拉起唐珂的手，不停地说：“谢谢你，闺女！”

三、上行下效，乐于助人

自2015年入职国网宿迁供电公司营业班以来，她一直负责的就是接待客户、业务办理等工作。唐珂说，她的外公、爷爷都是老一辈革命军人，她从小受到的教育就是善待他人，乐于助人。良好的家风一直影响着她，让她在面对紧急情况时，该出手时就出手，该扶人时就扶人。唐珂事迹先后被人民日报、中新社、环球时报、共青团中央、新华日报等报道，被全国网友点赞比心。

2020年新年伊始，疫情蔓延。面对节间疫情爆发的风险，作为供电营业厅的工作人员，她没有停下工作的脚步，秉承初心使命，坚守岗位，主动上前。2020年1月27日，大年初三的供电营业厅，为保障良好的工作环境，同时也为了保证用户及自身的健康安全，她第一个到达公司，早早开始营业厅全面消毒工作。面对形形色色的人群，她没有没有被潜在的风险吓倒，依然主动上前，彬彬有礼，“您好，请问您办什么业务?”、“您好，特殊时期我们需要为您量体温登记，请您理解！”“您好，针对您提出的问题，我们会妥善为您处理，同时您也可以进行线上办理”...据了解，工作当天有一个没带口罩的老人前往办理业务，因规定无法进入缴纳电费，看着老人长时间伫立在营业厅门口不肯离去，她将口袋中仅剩的口罩递了过去，要知道这是她下次值班要使用的口罩，但她微微一笑，我现在这个还可以在用。

这是她最喜欢的一段话，人生的目标，在于向前，也在于拐弯。人生的成长，在于学习，也在于经历。人生的修养，在于顿悟，也在于静修。人生的标准，在于看高，也在于适合。人生的质量，在于内容，也在于积淀。人生的秘诀，在别人身上，也在你那里。平凡中诞生伟大，跃人生跃精神!人生在世，总想争个高低上下，总想论个成败得失，殊不知高与低，上与下，成与败，得与失，都是人生的滋味。

低调朴实，是她的真实写照，特殊时期，她在一个平凡的岗位，坐着平凡的事迹，一件件在她眼里不以为然的小事，却让我们看到了她的不平凡，就是这样一个人在疫情防控中交出一份让人满意的“答卷”。