事迹简介
庞莉，女，汉族，1981年9月出生，中共党员，国家税务总局常州市武进区税务局第一税务分局四级主办。她扎根基层一线19年，用微笑传递温暖，用专业做好服务，数次扛起改革重任，解决业务堵点，用智慧打通便民办税的“最后一公里”。今年，在疫情防控的特殊时期，她又一次公而忘私，把家里的老人和孩子托付给了丈夫，战斗前线，保证了纳服大厅的平稳运转。勤励，自强，她于2015年记三等功，获“全市国税系统好青年”称号，2018年获“武进区服务标兵”称号，2019年获“江苏好青年”提名奖。
事迹详情
无论什么时候来到武进办税服务厅，你总能看到一个略显单薄的身影，笑意盈盈，忙前忙后。她是庞莉，19年来，她扎根基层，勤励，自强，脚踏实地完成改革任务，全力以赴为纳税人服务，是鑫都大厅当之无愧的中流砥柱，也是纳税人眼里最亮丽的一道风景。看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。她以税收之名担时代责任，以青春小我融入祖国大我，为我们勾勒出青春该有的模样。
一、以德立志，敢挑战蓬勃生长
胸怀理想，她将誓言化为行动。从税19年，从一位基层干部成为大厅负责人，庞莉始终扎根基层一线，以无限的忠诚和热爱，“不怠慢每一位纳税人，不推诿每一项涉税业务”。
庞莉曾从事出口退（免）税工作十二年，出口退税审核部门初成立时，只有两名工作人员，而辖区内却有一千多户出口退税企业，每月需手工核对报关单和收汇核销联上万份。在此期间，庞莉常常需要牺牲自己的周末时间，对着企业名单，一家家、一户户去上门指导。即便如此，她也从没有半句怨言，用单薄的肩膀扛起了沉甸甸的责任，赢得了纳税人的交口称赞。而面对鲜花和荣誉，她却甘愿退到幕后，让年轻人多受些鼓励。犹记得外贸综合服务平台“一达通”落户西太湖，为感谢大厅的用心服务送来一面锦旗。庞莉让大厅的小同志们去了，自己却坐上了窗口。十年间，每天几十通电话，接待上百位纳税人，工作琐碎而繁忙，她却能百问不厌，百答不烦。正是靠着这份初心不变的执着坚守，扎根基层十几年，庞莉没有收到过一次投诉或举报，连续多年考核优秀，记三等功，还获得“全市最美青年”、“武进区级机关目标管理服务标兵”等荣誉称号。
二、以德待人，聚人心春风化雨
化爱为光，她陪伴我们一路成长。在大厅，庞莉是比春光更温暖的存在，责任在心，担当于行，她以身作则、默默无语，却引领着我们守望使命、同向而行。
大厅工作直接面向纳税人，常常面临突如其来的业务量和扎堆办税的纳税人，作为一支平均年龄只有20多岁的队伍，窗口工作人员都感受到非同寻常的压力。有时候遇到脾气大、性子急的纳税人，往往辛苦跑了一圈，得到的却是埋怨。面对这样一群初出茅庐、稚气未脱的年轻干部，庞莉总会及时出现，时时提醒，事事关心，像个温柔知心的大姐姐，帮大家纾解情绪。她常说：“我年长你们几岁，理应多照顾你们，这个组长，不光要服务好纳税人，也要服务好你们。”
每次加班，她总是身先士卒，也会细心的想到谁家住的远、回家不方便，谁家有小孩需要照顾而做出妥帖安排。每次有人请假，她都二话不说自己顶上。作为组长，又是党员，她带头吃透政策，熟悉系统，做到业务精纯的同时也毫不吝啬的把好经验好方法分享给同事。她秉持“先学好、再教好”的原则，定期组织内部培训，及时向企业、个人纳税人传递新政、辅导申报操作流程。在她的带动下，大厅兴起了好学之风，吃过午饭，大家自觉组成学习小组，时时不忘学习新政，希望有一天能像她一样，用微笑传递温暖，用专业做好服务，成为纳税人心中满意的好税干。
三、以德怀远，有使命在所不辞
舍我其谁，她浓厚人生底色。曾经，机构合并、金三并库、个人所得税新政落地实施，减税降费、社保费征管职责划转、助力复工复产……一场场税务战役中，她扛起改革的重任，微笑奋战在第一线，解决业务的堵点，用智慧打通便民办税的“最后一公里”。今年，在疫情防控的特殊时期，她又一次无惧无畏，战斗前线。办税厅内的年轻同志大多家在外地，即使回到常州也要有14天的隔离期。公而忘私，心有大我，她毅然挑起重担，把家里的老人和孩子托付给了丈夫，自己奔赴在了办税厅一线，每天上班时间接待纳税人，做好“非接触式办税”的各项宣传工作，下班后继续加班做好各种疫情防控工作报表。面对着一涌而上期待为自己解决事项的纳税人，她始终不急不躁，不慌不忙，想方设法为企业提供最新的疫情防控最新优惠政策，耐心教导纳税人如何享受到最优惠的税收福利。正是靠着这份责任感和上进心，尽管面对疫情防控、个人所得税汇算清缴、企业所得税汇算清缴重重压力，整个大厅始终平稳运转。
她尽心尽力对待每一个纳税人，可是她对待自己，总是严苛的让人心疼。她的两个孩子正是需要母亲陪伴的时候，她的父母已经年迈，也离不开女儿的照料。这些，庞莉不是不知道，但她依然选择了和同事并肩作战。参加每月一考，她政策业务熟稔于胸，积极练兵比武，她以赛促学见缝插针。无论服务还是管理，她在不断优化中与时俱进，在日益规范中精益求精。面对工作和生活一波又一波的压力，她也曾萌生退意，但是随即就压下这个念头，就像她说的，这不是她的作风，不断革新，不断成长，她要做被劲风吹拂但不弯折的青竹，在这个岗位上做好这个岗位的工作。
低头是坚定的脚步，抬头是清晰的远方，庞莉，她的青春有着一种格外令人动容的美丽，那是每抱怀安之量的家国情怀，也是常怀赤子之心的实干担当。向上向阳，追光前行， 她在税海乘风破浪。