事迹简介

徐婷婷，女，1990年7月生，汉族，中共预备党员，研究生学历，现任南京愚园（胡家花园）景区管理处主任。先后获得“江苏省青年岗位能手”、“江苏省巾帼建功标兵”、“江苏省金牌导游”、“南京市青年岗位能手”、“南京市巾帼建功标兵”、“南京市五一创新能手”、“南京市金牌导游”和“秦淮区优秀志愿者”等荣誉称号。

事迹详情

徐婷婷自2010年4月到秦淮区工作以来，一直全身心投入到景区基层服务工作之中，各种节假日，即便是举家团圆的春节都从未休息过，十年多来，她始终以阳光积极的心态与认真踏实的优良作风服务在景区一线，始终将提升游客与市民旅游休闲中的幸福感与获得感当做使命，为秦淮全域旅游创建、旅游服务标准化建立以及秦淮文化品牌宣传做出突出贡献。

一、认真尽责，立足平凡岗位

顺应人民美好生活的新期待，推动文化旅游产业高质量发展是旅游行业工作者应尽的职责，徐婷婷坚持以谋事干事成事的实际行动创造着自我价值。近几年，夫子庙—秦淮风光带平均年接待游客量高达5000万左右，这给景区接待服务工作带来巨大挑战，在这里没有专职岗位，上班时间守住岗、下班时间待好岗，突发状况发生时更是要冲在一线随时为游客排忧解难。徐婷婷相信年轻人要有“仰望星空”的勇气，更要有“脚踏实地”的坚定，十年来，她将每一次的工作任务当成锻炼机会，认真尽责、用心钻研，先后从事过讲解接待员、景区售票员、营销推广员、前台咨询员以及广播员等岗位。在景区英文讲解员极为缺少的时候，她主动学习英文，整理记录了三百多页的学习资料，只为将源远流长的中国文化展示给国外游客，大家都对她自信、热情、积极向上的精神风貌深表赞扬，高度的责任心与高效的执行力让她迅速成长，在2014年江苏省导游大赛英文组更是取得第一名的好成绩。

二、凝心聚力，勇于承担重任

伴着景区一同成长，徐婷婷也逐渐挑起担子，成为团队的带头人。为保障景区品质优化和服务水平提升，她结合公司与团队现状，自发整理归纳了各类规范与制度，同时，景区多处服务设施，如出入口标识导览牌的提升、景区“登科及第”观光电瓶车提升、景区旅游体验官志愿讲解服务上线等，都由她承担落实。为保障景区各类活动接待工作，她常常熬夜翻资料、找素材，她带领团队结合环保主题做“环保小状元”、结合国学主题做“登科小玩家”，至今，各类研学活动已接待近1500组家庭，她与团队设计的“状元养成记”研学产品更是获得江苏省知识科普类优秀奖。在她的号召下，公司年轻员工凝成了一股绳，在为广大游客服务的同时，勇于争先进位，作为创建负责人，她带领公司青年团队争创秦淮区“青年文明号”；作为岗位带头人，她带领团队参加技能比赛，其中多名成员分别获得省、市、区级“金牌导游”等荣誉称号。

三、爱岗敬业，甘于吃苦在前

徐婷婷倡导积极向上的处事方式，她始终牢记习总书记对广大青年的教诲，“选择吃苦也就选择了收获”是她的座右铭。每年5月18日是景区免费开放日，但今年疫情形势严峻，密集的人流聚集将会给防控工作带来巨大挑战，尽管已经发布了开放日延后的公告，却仍然有大量的市民来到了景点。此时，徐婷婷左脚意外骨折，因十分担心现场秩序，她坚持拄着拐在景点入口进行免费开放的安全维保工作，因要监测体温与身份登记，部分市民等得十分不耐烦，徐婷婷耐心解释，主动帮年龄较大的市民注册苏康码，一天下来，腿部充血，撑着拐的手掌也磨得通红，她丝毫不在意，还向同事们展示她组细不一的双腿，细问之下，才知因景区疫情防控工作，骨折的她除了半天在医院打石膏之外，竟一天都未曾休息。

四、努力实践，不断突破自我

如今正处在一个日新月异的新时代，徐婷婷十分注重增强学习能力，她向书本学习、向实践学习、向人民群众学习，在思考中拓宽思路，在实践中增强本领。她在工作之余加强学习，顺利通过全国硕士研究生招生考试，上班事务繁杂难以静心学习，她就熬夜看书做题，最终顺利毕业于西交大MBA专业。工作需要她必须口齿清晰，有很强的的沟通能力，她就一遍遍纠正发音，并向身边专业人员虚心请教，在“为你读诗”的栏目中，她作为景区工作人员分享了自己的读诗，生动的演绎获得大量观众的认可。她意识到自媒体的重要性，便自学微信公众号运营，为景区多个部门创建了公众号、微博号以及短视频号，她甚至自学PS与视频、音频剪辑，以生动有趣的内容为景区文化传播贡献一己之力。

多年来，徐婷婷以“人一能之、己百之；人十能之、己千之”的工作韧劲和恒心，踏实工作在文化旅游行业一线，赶材料熬过的夜，追进度加过的班数不胜数，她不计较个人得失，感恩自己出生于当前伟大的时代，以奋斗不息的精神为文化旅游产业高质量发展做出绵薄贡献，不负时代，不负青春！