社保服务关乎民生福祉、连着千家万户。2024年，市社保中心坚持以群众需求为导向，紧扣全覆盖、多层次、可持续等目标，加快健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一的多层次社会保障体系，多措并举为办事群众提供更优质、更高效、更便利的社保经办服务，持续打造优质的社保服务环境，托起群众稳稳的幸福。

扩面提质，解锁幸福密码

市社保中心积极实施“数字找人”扩面专项行动，聚焦小微企业、新业态从业人员、灵活就业人员等重点群体，科学分析、精准施策、持续发力。

“我常年在外务工，没有细致了解城乡居民养老保险政策，因为欠缴几年保费，现在到龄还没领到养老金，工作人员给我详细算了一笔账，交城乡居民养老保险真的划算，趁着现在政策还允许补缴，我等下就去办理补缴手续，下个月就可以领养老金了！”务工人员张某说道。

我市社保扩面宣传从“无差别”向“个性化”转变，针对不同人群量身提供宣传咨询服务。线上充分利用网站、微信公众号、视频号等渠道，织密宣传服务网。线下赴企业、进社区，借助银行网点等送政策、送指导、送服务，讲直白话、算明白账，形成多方位、多层次的宣传格局。

为有效保障工程项目从业人员的合法权益，市社保中心健全完善工程项目“先参保，再开工”的工伤保险长效机制，督促企业按建筑项目参加工伤保险，为工人提供坚实的工伤保险制度保障。截至目前，全市企业养老保险参保73.2万人，新增扩面4.82万人；工伤保险参保人数75.73万人，工程建设新开工项目工伤保险参保率100%。

高效办理，服务美好生活

“现在办理业务可太方便了，一次叫号，我就将新员工的养老、工伤和失业保险同时办好了。”在市社保中心综合服务大厅，张先生不禁发出感慨。随着“一窗通办”经办模式的完善，群众只需要到一个窗口就可以把不同险种的业务办理完成。

市社保中心积极推进社保服务工作规范化、信息化、标准化建设，线下规范经办服务流程，致力于提供优质高效、方便快捷的服务。深化社保“一件事”标准化国家级试点，从企业和群众视角出发，最大限度地将关联性强、办事需求量大的社保服务事项纳入“高效办成一件事”联办事项，对联办事项的申请材料和表单通过归并去重、数据共享等方式进行精简优化，实现表单“智能填报”、材料“自动调取”、业务“直达快办”。线上进行数字化转型，依托“江苏智慧人社”APP、网站、公众号发布经办操作指南，进一步提升了业务办理标准化、便利化。

“镇江在全省率先推出社保业务‘视频办’服务，通过视频连线、线上传输等方式，将窗口搬到‘云端’，市民聊聊天、动动手就可以业务办理和政策咨询。”市社保中心综合科科长俞经芳介绍，镇江还积极打造社保“15分钟服务圈”，与银行、医院等单位共联共建，全市“就近办”合作网点增至130家，各网点办件量超万件。

暖企安商，助推产业强市

民营经济是社会主义市场经济发展的重要成果，也是稳就业保就业的重要力量。市社保中心深入企业园区，主动开展惠企便民服务。通过宣贯政策、举办讲座、现场互动等多种活动形式，对退休审批政策、业务经办流程进行专题解读，让企业工作人员对退休审批政策有了更清晰、更直观的认识。

同时，市社保中心推出提前6个月退休档案预审上门服务，指导企业做好账户核对、档案梳理等工作，变退休审批“申请办”为“预约办”“提前办”“上门办”，确保职工退休“一次办好”，有效降低了企业的事务性负担。

市社保中心还不断优化社保服务措施，优化“周六不打烊”“中午不间断”服务质效，完善企业登记与社保开户“一表申请”同步办理，实现社保关系“省内不用转、跨省网上办”，解决企业异地招工的后顾之忧。

社会保障是一座桥梁，一头连着党和政府，一头连着人民群众。2025年，市社保中心将在社会保障工作中坚持系统谋划、精准发力，不断完善政策体系，增强参保扩面成效，持续优化经办服务，构建覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的社保体系。本报通讯员 杨成 本报记者 古瑾