如今，信用报告已成为企业和个人经济生活的“身份证”，更是社会生活的“通行证”。那么，公众应该如何便捷地查询自己的信用报告？又该如何维护良好信用记录并保障自身征信权益呢？记者近日从中国人民银行镇江市分行征信管理部门了解到，为更好地满足公众需求，该行推出了多样化的信用报告查询方式，通过线上线下相结合的服务模式，为市民提供更加便捷、高效的信用管理服务。

指尖轻点，报告一目了然

“随着社会信用体系建设的不断推进，个人及企业信用报告的查询需求日益增长。”人民银行镇江市分行征信管理科负责人介绍，目前共有线上、自助和人工三种查询方式，其中自助查询以其便捷性受到广泛欢迎，在镇江辖区内包括三个县域，除了人民银行镇江市分行外，共开设了18个信用报告代理查询网点。此外，工商银行、建设银行、邮政储蓄银行营业网点的智能柜员机都可提供自助查询。这些自助查询点分布广泛，确保公众在1公里范围内就能找到最近的查询点。自助查询不仅操作简便、流程快捷，还能即时打印出纸质信用报告，满足部分用户对于纸质报告的需求。对于不熟悉操作的用户，现场工作人员也会提供耐心的指导和帮助。

在中山东路的农行京口支行，记者见到了正在体验自助查询企业信用报告的京口区一家物流公司负责人方陆。他表示：“银行告诉我企业的信用报告也能自助查询了，我就自己来试一下。”他说，“在手机上下载电子营业执照，把身份证放在机器上，信用报告就出来了，非常方便。”

除了自动查询，线上查询也是获取信用报告的一种方式。通过访问中国人民银行征信中心官网，或利用商业银行的网上银行、手机银行APP以及云闪付APP等互联网平台，个人和企业均可轻松完成信用报告的查询。这些平台不仅支持报告的在线浏览，还允许用户将报告保存至手机本地或发送至个人邮箱，方便随时查阅和打印。

此外，人民银行镇江市分行征信人工服务窗口也提供了人工查询服务。公众只需携带相关证件前往窗口提出书面申请，即可在工作人员的协助下完成信用报告的查询。

渠道畅通，权益有保障

当个人和企业认为信用报告查询结果存在错误或遗漏时，应该如何处理？人民银行镇江市分行征信管理科负责人介绍，公众可通过多种渠道进行异议申请。除了传统的线上异议申请和现场提交异议申请外，公众还可以通过“苏信帮”微信小程序新增加的征信维权服务模块，提交征信维权和解申请。该小程序由人民银行江苏省分行打造，为公众提供更加便捷、高效的征信维权服务。同时，公众还可以通过书面形式或直接前往人民银行镇江市分行征信管理科，来反映情况以维护自身合法征信权益。

中国人民银行镇江市分行征信管理科负责人强调，良好的信用记录是个人和企业宝贵的无形资产。他提醒公众：一是要避免过度负债，根据自身实际需求和偿还能力合理负债；二是要避免出现逾期，按时足额还款并设置自动还款功能；三是要关心信用状况，定期查询信用报告以了解自身信用状况；四是要积极处理不良记录，一旦发现逾期等情况应尽快还款并避免连续逾期。通过这些措施，共同维护良好的信用环境，为构建诚信社会贡献力量。

本报记者 俞佳融