22日上午，江苏堂皇集团举办“服务到家”国家级服务业标准化试点项目启动仪式。

近年来，镇江企事业单位先后主导参与制定了3项国际标准，68项国家标准、65项行业标准、44项地方标准。先后有6个国家级标准化技术组织落户我市，36个国家和省级标准化试点立项，堂皇集团正是全市标准化工作的佼佼者。

记者了解到，5月21日，国家标准化管理委员会印发《国家标准化管理委员会下达2021年度国家级服务业标准化试点项目的通知》（国标委发[2021]13号）。《通知》指出，国家标准化管委会确定了2021年度国家级服务业标准化试点项目126项。其中，江苏堂皇集团有限公司“服务到家”服务标准化试点被评为国家级试点项目。

江苏堂皇集团是中国家纺行业的领导企业，曾参与4项国家标准和多项行业标准、团体标准的制定。2017年，公司探索“服务到家”全程化家纺销售服务模式，围绕送货上门、上门试铺、十全洗护等内容开展标准化建设，并建立了服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准的服务标准体系。同时，收集国家标准25项，制定企业标准90项，由此进一步增强与消费者之间的黏性，将企业的服务工作做实后，实现了从销售额、利润率、顾客满意度指标全面同步提升，并先后获得省创新服务奖和省服务标准化试点。

据了解，省级项目实施期间，堂皇集团还主导起草了《绣花床上用品》中国家纺行业协会团体标准、《非物质文化遗产纺织品手推绣技术操作规范》镇江市级地方标准。

（倪卫平 朱美娜）