“五一”期间，镇江市12345在线受理群众诉求5757件，整体接通率97.99%，服务满意率100%。其中，市民对博物馆、科技馆节假日期间人们喜欢去的场馆提出意见，盼望有更好的游览体验。

在这些诉求中，有两件是集中反映。润州区市民反映自己是润州花园一期某栋住户，近期有华润燃气公司的人来进行燃气管道改造，现施工已结束半个多月，但是施工单位将路面挖开之后至今没有恢复路面，要求华润燃气公司尽快恢复路面。京口区市民反映汝山路与焦顶山路交叉口，有一个中建大观菜场，每天19时至21时有很多老年人在菜场旁的空地上跳广场舞，噪音严重扰民，对此不满。希望相关部门协调降低噪音。

镇江12345还发布了“五一”期间的典型案例。高线塔线杆断裂。5月1日，丹徒市民朱先生来电反映，高桥镇京江村东江边高线塔附近，有一根线杆被大风吹断，十分着急。希望相关部门尽快前往抢修。镇江供电公司答复，现场检查确认为低压断杆故障，已处理好恢复供电（农电）。

表扬100路公交车司机。5月1日，市民王先生来电反映，孩子早上6时在镇江南站乘坐开往高资方向的100路公交车，因中途线路变化，孩子年龄小害怕走错线路，该车司机和高资终点站乘务员非常耐心地给予帮助，对此很感动，表扬该车司机和高资终点站乘务员服务态度好。市公交公司答复，公司相关人员已联系市民，经核实，情况属实，对于驾驶员优质服务给予表扬，同时在驾驶员队伍中宣传，弘扬正能量，对于市民的表扬表示感谢。

建议改进港南路假期交通疏导方式。5月1日，镇江新区市民宾先生来电反映，自己被堵在港南路已经6个小时，在港南路与江滨大道交叉口处，港南路直行车道被桶堵住，目前只能左拐或者右拐往高速方向行驶，虽然有很多交警在现场指挥，但效果很差。建议公安部门再遇到此类情况可以采取更好的措施疏导交通。已派单至市公安局处理，暂未答复。

镇江博物馆无人引导游客现场换票。5月3日，润州区市民张女士来电反映，镇江博物馆门票在网上预约之后需要到现场换票，但是到了现场后没有工作人员引导，导致博物馆门口很多人员在排队，影响游玩体验，要求相关部门安排工作人员在现场引导游客换票，避免不必要的排队。已派单至市文广旅局处理，暂无答复。

建议更改镇江科技馆微信公众号预约进馆。5月4日，京口区市民许先生来电反映，上午带小孩去镇江科技馆，但是现场工作人员让自己关注科技馆的微信公众号，然后通过微信公众号领取兑换码，但公众号上的兑换码一直抢不到，对此不满，认为科技馆是对小孩开放，就是为了给小孩起到教育意义的，不应该设置各种条款不让进馆。希望镇江科技馆更改进馆预约方式，不要设置门槛。已派单至市城建集团处理，暂未答复。（潘婷婷张驰川）