近日，一位年近九旬老年客户在一名亲属陪同下坐着轮椅来工行扬州江都城北支行办理社保卡启用业务。因客户行动不便，操作轮椅进入营业厅有困难，示意需要帮助，网点副主任刘行长见状快步上前，一边协助客户亲属从无障碍通道推着客户进入网点，一边询问其要办理的业务。

正值旺季，网点等待办理业务的客户很多，刘行长将这位老人情况告知等待的客户，协商优先给这位老人办理。等待的客户了解到老人情况后，纷纷为老人开通绿色通道。在办理过程中，刘行长全程协助老人，帮助老人填写相关表格和办理相关手续。业务办理完成后，老人感动地握住刘行长的手不停道谢，为工行的体贴周到连连点赞。

岁末年初，工行江都城北支行的客户数量激增，业务量明显增大，为切实做好春节期间营业网点的金融服务工作，满足金融需求，该网点多措并举为客户提供优质、高效、暖心的金融服务，以专业的服务态度和人文关怀来服务每一位客户，让他们感受到金融机构的温暖和人情味。

王甘雨