中国江苏网讯 “太感谢你们了！要不是你们反应迅速、处置及时，我的血汗钱恐怕再也追不回来了！”2026年4月10日，客户杨女士（化名）专程来到交通银行扬州仪征支行，将一面印有“及时止付挽损失，贴心服务暖人心”的锦旗送到银行工作人员手中，言语间满是感激与认可。

审慎履职筑防线，风险提示全覆盖

清明节前夕，客户杨女士通过交通银行手机银行提交境外汇款申请，计划汇出港币189000元，声称汇款用途为境外购物，并提供了相关消费记录。仪征支行在接收付款指令后，严格落实境外资金汇款风险管控要求，工作人员对客户开展风险警示，多次详细讲解境外电信网络诈骗典型案例、作案手段及防范要点，反复提醒客户警惕虚假投资、陌生转账等高风险陷阱。在充分履行风险告知义务后，杨女士仍坚持确认交易背景，要求办理资金汇出业务。

假期应急不打烊，多方联动速处置

4月4日清晨七点半，仪征支行工作人员接到杨女士的紧急求助微信，得知客户已深陷诈骗陷阱。原来，杨女士此前在“小红书”平台刷到虚假炒黄金投资返利帖子，被高额回报诱导下载非法投资APP，所谓的“境外购物”实为虚假交易，资金实则被诈骗分子诱导转入境外非法账户，醒悟后的杨女士心急如焚，立刻向银行寻求帮助。

险情就是命令，时间就是资金。工作人员耐心安抚杨女士焦虑情绪，同步快速启动应急处置流程：一方面立即联系分行国际部申请发送汇款取消电文，另一方面立即上报指定网点负责人及分行分管领导。虽正值清明假期，但扬州分行各部门快速响应、无缝衔接。分行国际部、仪征支行协同部署，联动分行保卫部启动反诈应急处置预案，同步向营运部申请紧急开门营业，迅速调集骨干员工返岗开展工作。各部门分工协作、分秒必争，经过高效联动处置，分行国际部成功发出汇款取消电文，凭借及时拦截，涉案资金尚未抵达诈骗账户，最终实现全额原路返还，通过风险干预，成功保障了客户的资金安全。

暖心服务获赞誉，反诈担当永坚守

“多亏了交行工作人员放弃假期休息，全程高效帮忙处理，帮我挽回了相关损失，这份贴心服务让我无比安心！”资金全额到账后，杨女士悬着的心彻底放下，对交通银行扬州分行专业、负责、暖心的金融服务赞不绝口。

此次境外诈骗资金成功拦截，是交通银行扬州分行践行金融为民初心、筑牢反诈安全防线的生动实践。交通银行扬州仪征支行、分行国际部、营运部、安保部等多部门打破假期壁垒，以快速响应、高效协同的专业能力，切实守护了客户财产安全。

下一步，交通银行扬州分行将持续绷紧反诈防诈之弦，不断完善应急处置机制，强化全流程风险管控，常态化开展金融反诈宣传普及，以更专业的服务、更严谨的举措、更暖心的担当，全力守护广大客户的“钱袋子”，筑牢金融安全坚实屏障。