中国江苏网讯 临近年末，京沪高速宝应服务区处处洋溢着忙碌而有序的备战氛围。在“水韵荷香 生态宝应”的品牌旗帜下，这个被誉为“金牌服务区”的交通窗口，正以严阵以待的“把关”姿态、攻坚克难的“过关”决心、全力冲刺的“收关”行动，全力以赴迎接年度收官之战。

严格“把关”，守住品质生命线

年终岁末，宝应服务区坚持“收官不收劲、收尾不松劲”的工作原则，以敬终如始的态度将“把关”意识贯穿于运营管理的全过程，确保各项基础工作平稳有序推进。一是坚持三级监管不松劲。在年度工作收尾阶段，服务区继续严格执行“管理者—第三方—商户”三级监管体系，运用“标签＋分类”管理模式，对现场文明服务、环境卫生、食品安全等进行常态化动态监管。“食安鹰眼”智能监控系统全程运行，确保从原材料采购到餐桌的全流程可追溯不断档。二是坚守安全防线不懈怠。组织开展除雪保畅应急演练，模拟冰雪恶劣天气下的现场应急处置。演练严格按照预案执行，各保障组协同配合，有效检验了应急预案的可行性和队伍的实战能力，确保在冬季恶劣天气下服务区能够迅速响应、有效处置，保障旅客安全出行。三是深化队伍建设不停步。服务区在年末关键时期组织召开年度工作总结大会，系统复盘全年工作成效与不足。扎实推进员工年度考核工作，通过多维度的绩效评估，全面检验员工履职能力。并对服务标准提出新要求，明确来年品质提升路径，为服务品质持续优化注入动力。

勇于“过关”，决战年末攻坚期

面对年终收官的关键时刻，宝应服务区坚持问题导向与目标导向并重，紧扣冬季运营特点和年度目标冲刺，以攻坚克难的实际行动展现担当作为，为全年工作圆满收官奠定坚实基础。一是聚焦冬季通行保障，巩固从“堵”到“畅”的长效机制。针对年末出行高峰与冬季恶劣天气叠加的复杂情况，服务区持续优化渠化疏导方案，强化加油与通行专用道的科学管控，确保车辆分流高效有序。充电保障团队24小时在岗，94把充电枪全时可用，移动充电车随时调度，为新能源车主提供全天候续航支持，保障高峰时段通行效率。二是聚焦智慧消控体系，筑牢从“防”到“控”的安全屏障。服务区充分发挥智慧消控室全域监控优势，在年末关键时期组织开展专项培训与应急演练，全面提升消控人员专业素养与应急处置能力。通过24小时智能巡查、重点区域实时监控、隐患预警即时响应等机制，实现安全监管全覆盖、无死角。年末期间，服务区安全运行指标持续向好，为年度平稳收官提供了坚实安全保障。三是聚焦节能精细管控，达成从“耗”到“节”的效能突破。在年末冲刺阶段，服务区持续推进绿色运营与精细管理深度融合。通过对智慧照明系统的优化调控和设备运行时段的精准管理，11月份用电量较去年同期下降5％，既保障了服务品质，又为全年经营成本控制作出积极贡献，进一步巩固了“近零碳服务区”的建设成效。

扎实“收关”，交出亮眼成绩单

站在岁末的时间节点，宝应服务区的“收官”工作扎实而富有成效，各项指标均取得显著提升。一是经营业绩实现新突破。截至11月底，服务区全口径收入已达到年度预算的89.16％。自有品牌“G2号公路”咖啡店获评“金朵店”称号，成为服务区新的营收增长点。二是服务创新收获新成果。在首届江苏高速公路服务区技能竞赛中，宝应服务区代表队一举夺得“便利店团队赛”二等奖、“服务区团队赛”三等奖，在11月份还获得了全国“特色服务区”“引流服务”实践成果认定荣誉。这些荣誉背后，是服务区持续推进“精细服务”的成果体现。三是暖心服务赢得新赞誉。“快乐车轮志愿者”服务队全年累计收到96777表扬工单89次。在节假日客流高峰期间，志愿者们累计提供送货上车服务200余次、轮椅借用服务50余次，同时，服务区还收获了多面锦旗和感谢信，用实际行动践行“服务让出行更美好”的理念。

宝应服务区正以“三关”为抓手，统筹推进年末各项工作，持续夯实“生态、管理、服务、人才、安全”五大支柱，全面提升综合保障能力，确保实现全年工作圆满收官，为“生态宝应”品牌建设注入更持久、更深厚的实践内涵。（刘利）