中国江苏网讯 近日，中国交通企业管理协会2025高速公路部长（运营管理）圆桌会议暨高速公路“出行安好与引流服务”双支点研讨班在西安成功举办。京沪公司四项优质创新成果脱颖而出，斩获“出行安好”“引流服务”两大类别全国实践成果认定，为高速公路行业高质量发展提供了可复制、可推广的标杆经验。

《标准化收费站“人·机·舱”智慧营运体系》

该体系从业务、人员、服务三大核心维度搭建创新机制，精准破解行业痛点难题，取得了人力成本降低24％、通行效率提升23.5％、特殊群体满意度达98％的亮眼成绩，实现收费站应急处置效能与营运服务质量双提升。

一是业务组织新架构。紧密结合收费站实际营运场景，创新将业务模块划分为收费亭内、收费外场与智慧云舱三大板块，清晰界定各区域核心职能边界。在此基础上，以场景职能为核心锚点，突破性构建“一收四处”岗位体系，实现职责精准拆分，明确工作归属，通过细化管理颗粒度，显著提升营运效率。

二是人员精炼新格局。创新采用“单兵协同”模式，充分激活人员移动服务潜能；通过“职能合并”打破岗位技能壁垒，摆脱单一职责对员工能力的限制。同时，借助跨领域技能赋能，推动员工向“一岗多能”复合型人才转型，让人力资源从“闲置与紧缺并存”的失衡状态，转变为“动态高效配置”的最优状态，为营运效率升级注入全新动力。

三是畅行体验新模式。创新整合人工窗口温馨服务、自助设备便捷体验与ETC系统极速通行优势，叠加“单兵协同”的灵活补位能力，构建起立体化综合服务网络。此外，积极转变传统服务逻辑，从“让司乘适应服务”转向“服务主动匹配需求”，无论是依赖人工协助的特殊群体，还是追求高效通行的车主，都能享受到契合自身需求的定制化畅行体验。

《“服务区＋”模式的宝应实践与创新》

该模式凭借五大领域的突破性探索，成功摘得“引流服务”实践成果桂冠。这一荣誉不仅标志着宝应服务区在转型升级与价值创造领域走在全国前列，更为行业高质量发展提供了可复制、可推广的示范样本。

一是“服务区＋新能源”。建成江苏高速公路规模最大的智能充电站集群（57桩94枪，最大功率480kW），充分满足新能源车辆快充需求；配套建设的光伏设施年发电量达344万千瓦时，实现用电自给自足的同时，余电上网创造经济效益。创新推出“潮汐调配”机制，智能应对充电高峰，有效提升设施利用率与服务水平。

二是“服务区＋智慧技术”。联合百度地图研发全国首个车位级导航功能，将车辆寻位时间从30秒压缩至10秒内，切实缓解高峰时段交通拥堵问题；引入“食安鹰眼”系统与电子巡检系统，实现对商户经营全过程的数字化监管，构建起从食材采购到餐饮消费的全程可追溯体系，为服务品质筑牢坚实保障。

三是“服务区＋品牌文化”。围绕“水韵荷香·生态宝应”主题，将荷文化深度融入服务区场景设计；定期举办美食节、非遗展演、真人秀等特色活动，邀请雕版印刷等非遗项目的传承人现场展示技艺，实现传统文化与现代服务的有机融合。

四是“服务区＋个性化需求”。完成改扩建后，服务区业态数量从5家扩充至16家，涵盖多元消费品类；针对特殊群体需求，精心打造“司机之家”、母婴室、无障碍设施，并推出20元“卡友套餐”，全方位提升服务覆盖面与舒适度。

五是“服务区＋乡村振兴”。专门设立乡村振兴馆，搭建起农产品上行通道，年均助农销售额突破500万元，成功将服务区庞大的人流量转化为地方经济发展新动能，实现经济效益与社会效益的协同统一。

《京沪公司“驿路护航·高速卫士”竞赛——构建高速公路“出行安好”主动防控体系》

该体系相较于传统高速公路安全管理模式，在“理念、机制、方法”三大核心维度实现突破性跨越，为高速公路安全管理高质量发展注入强劲动能。

一是理念突破：从“被动接报”到“主动防控”。打破传统安全管理“事后处置”的固有逻辑，通过人工视频巡查、AI智能监测、道路现场巡查等多重方式，将隐患发现端口前移，实现“事前预防”。竞赛开展6个月以来，累计发现并处置车辆违停事件12290起、道路障碍物8410起、道路及边坡火灾事件47起、行人上高速事件325起、非机动车等严禁上高速车辆860起，实现“重点隐患全清零”。

二是机制突破：从“定性评价”到“量化考核”。首创“发现率”计算公式，结合负面清单扣分机制，构建起可量化、可追溯的考核体系。以数据为标尺、以结果为导向，让安全工作成效看得见、摸得着、评得准。活动开展以来，共评选“先进个人”189人，AI²事件处理率达100％，1分钟、2分钟处置率分别达到83.57％、80.10％，三项核心指标均超过江苏交控平均水平。

三是方法突破：从“单打独斗”到“全员参与”。依托劳动竞赛构建安全管理闭环体系，将安全责任细化分解至调度员、清障员、收费员，以及高速交警、交通执法人员、养护员等各相关岗位，并配套完善奖励机制。活动开展以来，由抛洒物、车辆违停引发的交通事故同比下降1.93％，万车事故量同比下降6.51％，未发生重大安全责任事件；司乘人员道路安全满意度达100％，表扬工单同比增加5.26％。

高速公路清障安全告警装置

该装置凭借四大核心优势，为高速公路清障作业安全管理带来革命性突破，充分彰显基层创新的硬核实力。

一是自主研发，精准匹配实际需求。该装置由清障大队队员借鉴“无线遥控装置”工作原理参与设计，聚焦清障作业现场紧急避险痛点。作为专为一线作业场景打造的告警设备，其性能稳定可靠，能直接解决作业人员的实际安全需求，实用性极强。

二是场景通用，具备广泛推广价值。不仅适用于高速公路清障作业现场，还可灵活适配各类道路施工作业场景，用于危险预警告警。该装置推广门槛低、适用范围广，能够快速复制应用到更多作业现场。

三是技术成熟，保障100％告警成功率。装置构件均可从市场直接购置，无需定制，采购便捷且成本可控。作业现场瞭望员按下交通指挥棒告警按钮后，振动马达与电铃同步启动，第一时间触发避险提醒，经实践验证，安全告警成功率达100％。

四是安全升级，筑牢作业防护屏障。可实现全天候安全高效预警，在社会车辆闯入等突发情况发生时，第一时间引导作业人员采取避险动作，有效降低作业人员人身伤害风险，显著提升高速公路安全管理水平，为公众营造“安全、舒适、快捷”的出行环境。

未来，公司将持续以“出行安好”与“引流服务”为双支点，紧跟智慧交通发展新趋势，不断探索运营管理的新路径、新方法，推动更多可复制、可推广的实践成果落地，为构建安全、高效、便捷、温暖的智慧高速服务生态持续贡献力量。