中国江苏网讯 “从从容容，游刃有余”是内在实力外化出的从容气度。它不是慢，而是“快得有条不紊”；不是闲，而是“忙得井然有序”。在京沪公司陈集服务区，这种从容之道，就是对管理盲点的预判，对顾客需求的回应，将“游刃有余”落实在日常工作的方方面面。

如臂使指 从容守护安全底线

消控室是服务区的“神经中枢”，其高效运转是从容应对突发事件的关键。陈集服务区消控室配备火情报警和视频监控系统，106个摄像头24小时不间断巡查，实现全区火灾预警、设备状态、人流车流的全天候监测；建立“三级预警”机制，对火情等事件分级并制定相应处置流程，消控员对流程了如指掌，确保能迅速响应。针对冬季用电高峰，还增加电气线路巡检频次，提前排除短路隐患，为应对突发情况留出从容空间。

诚意正心 从容响应多元需求

服务区从旅客实际需求出发，秉持“服务至上”的理念，拓展服务内涵，在常规便民服务项目的基础上，新增了超声波眼镜清洗、微波炉加热、文档打印等特色服务，满足旅客的多样化需求。针对秋季农忙时节收割机运输车辆增多的情况，贴心开设绿色通道，提供证件打印、热水补给与路线指引等服务，并结合作业时间强化夜间停车、加油与休息保障，帮助司机在奔忙中也能获得片刻安心休整。

运转自如 从容应对充电高峰

今年以来，陈集服务区共新增24把充电枪，包含两台600kW超充，6台250kW快充，总充电车位达到40个，全面提升充电效率。国庆中秋期间，服务区提前制定保障方案，建立桩体故障、充电异常等应急预案，制作跨区充电、充电桩分布图等提示牌，6个充电点位24小时人员值守，即使充电车较同期增长73％，也能从容应对，做到无排队充电现象。

数据驱动 从容调整经营节奏

超市的“游刃有余”，来自对顾客需求的细致观察和销售数据的灵活运用。通过分析消费趋势，建立“每季大调、每月微调”机制，使货架始终贴合销售动态。节假日扩大特产区，平日扩大方便食品占比；为货车司机专设高热量食品区，从容满足多元需求。结账环节采用“潮汐式”收银，客流高峰时灵活增开备用柜台，缓解排队压力，在忙碌中保持秩序，于细节处见从容。

服务区的从容来自充足的准备、高效的协同、快速的应变和诚意的服务，才能游刃有余应对如织的车流和多样化的需求。