中国江苏网讯 为提升社区居民在职场中的社交能力和沟通技巧，帮助他们更好地适应职场环境，实现个人与职业的双重发展，竹西红帽子义工协会组织开展“职场礼仪与沟通技巧”主题培训活动。

活动伊始，社工们为每位参与者分发了有关职场礼仪与沟通的书籍，这些书籍内容详实、案例丰富，为接下来的培训提供了坚实的理论基础。

培训过程中，社工首先阐述了礼仪的基本理念，强调了礼仪在职场中的重要性及其对个人形象塑造的积极作用。随后，详细讲解了职场礼仪的形式规范，包括着装打扮、言谈举止、会议礼仪、商务接待等多个方面，通过生动的案例，让居民们对职场礼仪有了更加直观和深刻的理解。

在沟通环节，社工首先分析了职场中常见的沟通障碍，如信息不对等、语言障碍、情绪干扰等，并指出了这些障碍对工作效率和团队协作的负面影响。接着，重点讲解了沟通的原则和技巧，包括倾听的艺术、表达的清晰性、非语言沟通的运用以及冲突解决的方法等。

最后，社工们带领大家体验了一款名为“盗梦空间”的互动游戏，旨在通过团队沟通完成游戏目标。游戏中，每位居民都获得了一张代表不同信息的卡牌，他们需要通过沟通了解其他成员的卡牌内容，并在不相互传阅的情况下，将卡牌按照逻辑顺序排列好。这一环节不仅考验了居民们的沟通能力和逻辑推理能力，还让他们深刻体会到了有效沟通在职场合作中的重要性。

通过此次“职场礼仪与沟通技巧”主题培训活动，不仅让社区居民学到了实用的职场礼仪和沟通技巧，还帮助他们深刻认识到了自身在沟通方面的不足和需要改进的地方，为他们未来的职场发展奠定了坚实的基础。（竹西社区）